Chiến lược hiệu quả để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng trong cộng đồng

Trong giai đoạn đầu xây dựng cộng đồng, người quản lý cộng đồng đã đầu tư rất nhiều công sức để mở rộng kênh và thu hút người dùng tham gia. Tuy nhiên, ngay cả khi quy mô cộng đồng mở rộng, số lượng người dùng thực sự sử dụng sản phẩm lại không thấy tăng trưởng rõ rệt. Tình huống này giống như việc múc nước bằng cái rây, nguồn nước dồi dào nhưng phần lớn chảy ra từ những kẽ hở. Vậy, làm thế nào để giữ chân người dùng hiệu quả và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi?

Rào cản chính trong việc chuyển đổi người dùng cộng đồng

Tài khoản mạng xã hội và địa chỉ blockchain không liên kết

Hiện tại, hầu hết các thành viên trong cộng đồng không thiết lập mối quan hệ tương ứng giữa tài khoản mạng xã hội và địa chỉ blockchain của họ. Điều này khiến cho các quản lý cộng đồng gặp khó khăn trong việc khớp nối các tài khoản hoạt động trong cộng đồng với các địa chỉ hoạt động trên chuỗi. Nguồn lực chủ yếu tập trung vào các nền tảng mạng xã hội, trong khi sự gia tăng mức độ hoạt động của địa chỉ blockchain lại không được chú ý đúng mức.

Thiếu cơ chế khuyến khích liên tục

Vận hành cộng đồng là một công việc dài hạn. Giai đoạn đầu cần mở rộng quy mô, trong khi giai đoạn phát triển cần chú ý đến chất lượng thành viên. Tuy nhiên, do hạn chế về tài nguyên, hầu hết các hoạt động cộng đồng đều có tính ngắn hạn, điều này không thuận lợi cho việc chuyển đổi thành viên cộng đồng thành người dùng sản phẩm lâu dài.

Hệ thống vận hành không hoàn thiện, mức độ tự động hóa thấp

Nhiều đội nhóm Web3 đang trong giai đoạn khởi nghiệp, phải đối mặt với vấn đề thiếu hụt nguồn lực và nhân lực. Hoạt động cộng đồng chủ yếu phụ thuộc vào con người, dẫn đến việc tích tụ nhiều công việc lặp đi lặp lại. Các quản lý cộng đồng dành phần lớn thời gian cho việc thu hút người dùng và trả lời câu hỏi, khó có thể tập trung vào việc xây dựng và thực hiện các chiến lược chuyển đổi người dùng.

Xu hướng thị trường: Cộng đồng tích hợp và khuyến khích lâu dài

Ưu điểm của cộng đồng tích hợp

Người dùng sử dụng tài khoản mạng xã hội trong cộng đồng, trong khi sử dụng địa chỉ blockchain trong hệ sinh thái. Có sự gián đoạn giữa các nền tảng và sản phẩm cộng đồng truyền thống, mỗi bước thao tác thêm có thể dẫn đến mất mát người dùng. Cộng đồng tích hợp có thể tập trung việc thu hút và giữ chân người dùng trong một giao diện, nâng cao hiệu quả chuyển đổi.

Một số dự án lớn đã thiết lập khu vực cộng đồng trên trang web chính thức, người dùng có thể trực tiếp trải nghiệm sản phẩm khi vào. Cách này cho phép quản lý cộng đồng trực tiếp tác động vào địa chỉ blockchain của người dùng, thay vì tài khoản mạng xã hội, từ đó tối ưu hóa quy trình chuyển đổi.

Cơ chế khuyến khích dài hạn

Sự kiện tạo ra token (TGE) và hệ thống điểm

Đối với các dự án chưa phát hành token, TGE là một phương thức khuyến khích phổ biến. Sử dụng kỳ vọng airdrop để dẫn dắt không khí cộng đồng, kích thích việc sử dụng sản phẩm. Tuy nhiên, trong thời gian chờ đợi vẫn có nguy cơ mất người dùng.

Việc giới thiệu hệ thống cấp độ điểm có thể bù đắp cho khuyết điểm này. Bằng cách thưởng cho hành vi hiệu quả, cung cấp phản hồi ngay lập tức cho người dùng, đồng thời giúp quản lý cộng đồng theo dõi sự hoạt động của cộng đồng trong thời gian thực.

Một số dự án áp dụng chiến lược kết hợp TGE và điểm số, gắn kết tài sản staking, mời gọi và các hành động khác với điểm số, đồng thời thiết lập bảng xếp hạng để khuyến khích sự tham gia.

Mô hình hai token

Đối với các dự án đã phát hành token, có thể xem xét thiết kế mô hình hai token. Token hiện có được xem như token quyền lợi, trong khi token điểm mới được thêm vào như token chức năng. Điểm được liên kết với mức độ tham gia và lòng trung thành của cộng đồng, thông qua cơ chế đổi thưởng kết nối với token chức năng, cung cấp thêm động lực cho các thành viên trung thành trong cộng đồng.

Sử dụng công cụ để nâng cao hiệu quả

Trong thị trường bò, sự chú ý của người dùng là tài nguyên khan hiếm. Nếu không thể nhanh chóng hướng dẫn người dùng sử dụng sản phẩm sau khi họ gia nhập cộng đồng, ngay cả khi đầu tư một số tiền lớn vào việc thu hút người dùng, cũng khó đạt được hiệu quả như mong muốn.

Chuyển trọng tâm vận hành cộng đồng sang địa chỉ blockchain của người dùng, chứ không phải tài khoản mạng xã hội, mới có thể nâng cao tỷ lệ chuyển đổi từ gốc. Do nguồn lực của đội ngũ và năng lượng cá nhân có hạn, việc sử dụng các công cụ chuyên nghiệp có thể giúp dự án tiến triển hiệu quả hơn theo hướng đúng.

Trên thị trường đã có các giải pháp quản lý cộng đồng trưởng thành, cung cấp nhiều mẫu nhiệm vụ, quản lý tên miền tùy chỉnh và các tính năng khác, giúp các dự án nhanh chóng xây dựng cộng đồng tích hợp và đạt được sự tích hợp liền mạch với trang web chính thức. Những công cụ này có khả năng nâng cao hiệu quả vận hành cộng đồng một cách đáng kể, cho phép các nhà quản lý cộng đồng tập trung nhiều hơn vào việc xây dựng chiến lược và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.