Những cách tiếp cận mới trong vận hành cộng đồng Web3: Tăng tỷ lệ chuyển đổi người dùng

Trong giai đoạn đầu xây dựng cộng đồng Web3, người quản lý cộng đồng thường dành nhiều năng lượng để mở rộng các kênh khác nhau nhằm thu hút nhiều người dùng hơn tham gia vào cộng đồng. Tuy nhiên, ngay cả khi số lượng thành viên trong cộng đồng tăng mạnh, số lượng người dùng hoạt động thực sự sử dụng sản phẩm lại không tăng lên đồng bộ. Hiện tượng này giống như việc dùng giỏ tre để lấy nước, mặc dù lưu lượng nước rất lớn, nhưng phần lớn lại chảy ra từ các khe hở.

Để giải quyết vấn đề này, chúng ta cần phân tích sâu về nguồn gốc của nó:

Nguyên nhân khiến người dùng cộng đồng khó chuyển đổi

1. Tài khoản xã hội và địa chỉ Web3 không liên kết

Hiện tại, hầu hết các thành viên trong cộng đồng thiếu mối quan hệ tương ứng giữa tài khoản mạng xã hội và địa chỉ Web3 của họ. Các quản trị viên cộng đồng không thể khớp các tài khoản mạng xã hội hoạt động với các địa chỉ hoạt động trên chuỗi, dẫn đến phân bổ tài nguyên không hợp lý.

2. Thiếu cơ chế khuyến khích lâu dài

Vận hành cộng đồng là một công việc cần đầu tư lâu dài. Từ giai đoạn mở rộng quy mô ban đầu đến việc nâng cao chất lượng ở giai đoạn sau, tất cả đều cần nguồn lực liên tục. Tuy nhiên, do hạn chế về nguồn lực và ngân sách của đội ngũ, hầu hết các hoạt động cộng đồng đều mang tính ngắn hạn, khó duy trì động lực cho người dùng.

3. Thiếu hệ thống hóa và tự động hóa

Nhiều đội ngũ Web3 đang trong giai đoạn khởi nghiệp, đối mặt với vấn đề thiếu tài nguyên và nhân lực. Công việc vận hành cộng đồng chủ yếu phụ thuộc vào nguồn lực con người, dẫn đến việc tích lũy nhiều công việc lặp đi lặp lại, không thể đầu tư nhiều năng lượng hơn vào việc chuyển đổi người dùng.

Giải pháp thị trường

1. Cộng đồng tích hợp

Một số dự án lớn đã nhận ra vấn đề mất người dùng và bắt đầu xây dựng cộng đồng tích hợp trên trang web chính thức của họ. Cách này có thể tác động trực tiếp đến địa chỉ Web3 của người dùng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Tuy nhiên, đối với hầu hết các đội ngũ đang ở giai đoạn khởi nghiệp, việc xây dựng cộng đồng tích hợp cần đầu tư nhiều nguồn lực, điều này không thực tế.

May mắn là trên thị trường đã xuất hiện các giải pháp trưởng thành, như nền tảng TaskOn, cung cấp nhiều mẫu nhiệm vụ và quản lý tên miền tùy chỉnh, giúp các dự án nhanh chóng xây dựng cộng đồng tích hợp.

2. Cơ chế khuyến khích lâu dài

TGE + hệ thống điểm

Đối với các dự án chưa phát hành token, có thể kết hợp sự kiện phát hành token (TGE) và hệ thống điểm để cung cấp động lực lâu dài. TGE có thể duy trì sự mong đợi của người dùng đối với dự án, trong khi hệ thống điểm có thể phản hồi kịp thời hành vi hiệu quả của người dùng, giảm tỷ lệ rời bỏ trong thời gian chờ đợi.

Ví dụ, Blast áp dụng cách kết hợp TGE và điểm số, liên kết tài sản đặt cọc, mời gọi và các hành vi khác với điểm số, và thiết lập bảng xếp hạng để kích thích sự tham gia của người dùng.

Đối với các dự án đã phát hành token, có thể xem xét thiết kế mô hình hai token. Token hiện có được coi là token quyền lợi, trong khi điểm được coi là token chức năng, thông qua cơ chế trao đổi để kết nối cả hai, cung cấp thêm động lực cho các thành viên cộng đồng trung thành.

Tóm tắt

Trong môi trường thị trường hiện tại, sự chú ý của người dùng là một nguồn tài nguyên khan hiếm. Trọng tâm của việc vận hành cộng đồng nên tập trung vào địa chỉ Web3 của người dùng, chứ không chỉ chú ý đến tài khoản mạng xã hội. Bằng cách sử dụng các công cụ và nền tảng phù hợp, có thể giúp đội ngũ nâng cao tỷ lệ chuyển đổi của người dùng trong cộng đồng một cách hiệu quả hơn, đạt được sự phân bổ tài nguyên tối ưu.