LEGO e a Simbiose com a Comunidade: Lições do Mundo Web3

No campo do Web3, as pessoas costumam usar blocos de Lego para metaforizar vários produtos combináveis. Mas as lições que o Lego nos oferece vão muito além disso. Nos últimos 20 anos, o Lego passou de estar à beira da falência a se tornar o gigante da indústria de brinquedos global, e o poder da comunidade teve um papel fundamental. Esta história não só é digna de ser imitada por empresas tradicionais, mas também traz importantes insights para o mundo do Web3.

O início da participação da comunidade

Na década de 90, a LEGO enfrentou uma queda nas vendas. Para reconquistar a atenção das crianças, a LEGO lançou o conjunto de robôs "Brainstorm". Surpreendentemente, 70% dos compradores eram adultos. Mais surpreendente ainda, os entusiastas rapidamente decifraram o software, criando programas mais complexos.

No início, a LEGO estava bastante inquieta em relação a isso. Mas após várias considerações, decidiu finalmente abraçar essa paixão. A LEGO criou um fórum oficial e incluiu na sua política de utilização uma cláusula de "direito à modificação".

Esta decisão trouxe efeitos inesperados. Os fãs começaram a criar sites para mostrar a sua criatividade, as editoras lançaram livros relacionados, startups desenvolveram hardware complementar e competições de robôs estavam em pleno andamento. Um ecossistema vibrante formou-se rapidamente, impulsionando as vendas dos produtos. A Lego experimentou pela primeira vez o poder da comunidade.

Abraçar a estratégia comunitária de forma abrangente

Em 2004, o novo CEO Jørgen Vig Knudstorp percebeu a importância do diálogo com a comunidade e decidiu relançar a série "Brainstorming". Apesar das dúvidas internas na empresa, foram convidados 4 elite da comunidade para participar na co-criação. A nova versão "Brainstorming NXT", lançada em 2006, foi um grande sucesso.

Esta tentativa reforçou a confiança da Lego na colaboração com a comunidade. A empresa começou a construir um sistema comunitário em camadas, expandindo o alcance da colaboração para mais linhas de produtos. Por exemplo, um arquiteto chamado Tucker recriou a Torre Sears com Lego, o que levou ao nascimento da série "Arquitetura Lego", abrindo um novo mercado para a empresa.

Com a crescente proximidade com a comunidade, a Lego estabeleceu um sistema de apoio mais completo:

• Rede de Embaixadores LEGO: representantes da comunidade certificada, promovendo a comunicação entre a comunidade e a empresa
• Especialista certificado em LEGO: jogadores profissionais que transformam a paixão por LEGO em carreira.
• LEGO Criativo: comunidade de design original, excelentes trabalhos têm a oportunidade de se tornarem produtos oficiais
• LEGO World Construction: plataforma criativa online, onde os usuários podem construir juntos o mundo LEGO.
• BrickLink: plataforma de negociação de produtos LEGO, também é um importante hub de colaboração inovadora

Modelo de inovação impulsionado pela comunidade

O sucesso da comunidade LEGO tem vários fatores chave:

1. A cultura dos produtos e marcas é amplamente popular
2. A excelente interoperabilidade da积木 suporta combinações criativas
3. Cultura empresarial que respeita a comunidade e está disposta a compartilhar o poder

Quando a comunidade é efetivamente ativada, pode gerar inovações impulsionadas pela comunidade. Os consumidores deixam de ser apenas consumidores, tornando-se produtores e participando do processo de criação. Embora não haja propriedade real, os membros da comunidade identificam-se psicologicamente com a marca e a sentem como sua.

Com o apoio da comunidade, o ecossistema comercial da Lego passou por uma transformação fundamental. Desde 2004, a empresa superou dificuldades e manteve um crescimento acelerado, atingindo um novo recorde de vendas em 2022, quase 11 vezes o valor de 2004.

Claro, os interesses da comunidade e da empresa nem sempre são os mesmos. Em uma comunidade altamente ativa, o controle da empresa tende a enfraquecer gradualmente. Mas é exatamente isso que significa um sistema de simbiose - apoiar-se mutuamente, influenciar-se mutuamente. Uma comunidade autônoma e ativa é a verdadeira comunidade, que pode estabelecer uma relação de igualdade com a empresa.

A tecnologia Web3 impulsiona a coexistência entre empresas e comunidades

A história da LEGO não é estranha ao mundo do Web3. Podemos ver a sombra de DAO nela - discussão, colaboração, co-criação, propostas e votação, até mesmo royalties para criadores.

No entanto, os membros da comunidade LEGO não possuem realmente o controle da marca, nem detêm a propriedade dos dados. O apoio da empresa à comunidade e o compartilhamento de poder são, até certo ponto, um presente que pode ser retirado a qualquer momento. A grande maioria dos membros da comunidade não recebeu outras recompensas além da diversão.

A tecnologia Web3 pode talvez resolver esses problemas. Ela pode trazer:

• A verdadeira propriedade da criação
• Melhor identificar o valor da interação
• Fornecer garantias confiáveis para a autorização da comunidade
• Mecanismos de governação comunitária mais eficazes
• A comunidade possui parte dos direitos da marca

No entanto, também devemos reconhecer que a tecnologia é apenas uma ferramenta. O objetivo final do Web3 deve ser trazer uma vida melhor através da inovação tecnológica.

As empresas abraçam a comunidade, essencialmente, estão formando uma cultura - uma cultura de conexão, uma cultura que incentiva a participação, uma cultura que respeita o indivíduo e uma cultura que está disposta a compartilhar o poder da marca com a comunidade. Porque a marca não pertence apenas à empresa, mas também a cada consumidor que a realiza.