社區運營新思路:提升用戶轉化的關鍵策略

在社區建設初期，運營團隊往往會投入大量資源開拓渠道，吸引用戶。然而,即便渠道流量充足,社區活躍度和產品使用率卻未必隨之提升。這種現象好比竹籃打水,水流量再大,籃子縫隙太大也難以留住水。那麼,如何才能有效"縮小縫隙",提高用戶留存率呢?

要解決這個問題,首先需要釐清其根源。

社區用戶難以轉化的原因

盡管社交平台上的社區成員數量持續增長,但爲何真正使用產品的人數變化不大?

社交帳號與區塊鏈地址脫節

目前大多數社區成員的社交帳號與區塊鏈地址並未建立對應關係。這導致運營人員難以將社區活躍帳號與鏈上活躍地址進行匹配。

運營團隊投入的精力主要集中在社交平台上,如成員增長、日活提升等。而用戶實際依賴的區塊鏈地址活躍度卻未得到足夠重視。

缺乏長期激勵機制

社區運營是一項長期工作。初期階段需要拓展渠道擴大規模,成長階段則要注重成員質量,提升參與度和價值貢獻。然而,由於資源有限,許多社區活動都具有時效性,難以持續激勵用戶。

自動化程度低下

許多區塊鏈項目團隊規模較小,面臨資源不足的問題。社區運營主要依賴人工,導致大量重復性工作堆積。運營人員的精力過多集中在引流和解答問題上,難以專注於用戶轉化。

市場趨勢:內置社區與長期激勵

內置社區

用戶在社交平台活躍使用的是社交帳號,而在區塊鏈生態中使用的是鏈上地址。目前多數社區仍以第三方平台爲中心,用戶需要多步操作才能體驗產品,每增加一步就意味着可能流失一批用戶。

一些大型項目已經意識到這個問題,開始在官網內建社區。這樣可以讓用戶直接通過鏈上地址參與社區,提高轉化效率。

不過,在官網搭建內置社區需要大量資源投入,對多數創業團隊而言並非易事。好在市場上已經出現了一些成熟的解決方案,如某社區平台就提供了多種任務模板和自定義域名管理等功能,可以幫助項目快速搭建內置社區。

長效激勵機制

除了內置社區,長效的激勵機制也很重要。對未發幣項目而言,代幣生成事件(TGE)是常用策略,可以利用空投預期引導用戶行爲。爲了減少等待期間的流失,可以引入積分等級體系,及時反饋用戶的有效行爲。

某Layer項目就採用了TGE+積分的方式,將質押和邀請等行爲與積分掛鉤,並設立排行榜激勵用戶參與。

對已發幣項目,可以考慮設計雙代幣模型。已發行的代幣作爲權益憑證,新增積分則作爲功能代幣,與社區參與度掛鉤。通過兌換機制將兩者打通,可以爲社區帶來新的活力。

結語

在牛市環境下,用戶注意力是稀缺資源。如果不能及時讓新用戶體驗產品,再多的獲客投入也難以見效。將運營重心轉向用戶的鏈上地址,而非社交帳號,才能從根本上提高轉化率。在資源有限的情況下,善用工具可以幫助團隊更高效地實現目標。