微軟通過人工智能節省了5億美元，並裁員15,000人

微軟首席商務官賈德森·阿爾托夫表示，人工智能工具能夠提高銷售、客戶服務和軟件開發等各個領域的生產力。彭博社援引消息來源報道了這一點。

據高管稱，人工智能在去年僅在呼叫中心就爲公司節省了超過5億美元，並提高了員工和客戶的滿意度。

微軟也利用技術與小型客戶合作。該倡議目前處於早期階段，但已經帶來了數千萬美元的收入

值得注意的是，約一周前，某公司解僱了超過9000名員工，而這已經是2025年的第三輪裁員。總共有大約15000人失去了工作。

«我們繼續實施必要的組織變革，以確保公司和團隊在動態市場中獲得成功的最佳條件，» 微軟代表在電子郵件中表示。

此前，公司的首席執行官薩提亞·納德拉表示，20-30%的代碼是由人工智能編寫的。

關於通過使用人工智能節省資金的消息可能會引起被裁員工的負面反應。Xbox Game Studios 制片人馬特·特恩布爾在 LinkedIn 上發布了一條帖子，表示那些因微軟裁員而感到“負擔過重”的人可以向像 ChatGPT 和 Copilot 這樣的聊天機器人尋求支持。隨後，這條發布被刪除。

«現在確實是一個困難的時期，如果你面臨裁員或正在悄悄準備，你並不孤單，也不需要獨自經歷這一切。沒有任何人工智能服務可以替代你的聲音或你的生活經驗。但是在思維能量短缺的時候，這些工具可以幫助你更快、更平靜、更清晰地走出困境，» — 特恩布爾在一篇遠程發布中說道。

微軟首席法律官布拉德·史密斯周三表示，利用人工智能提高生產力“並不是”最近幾個月裁員的主要因素。

阿爾托夫向員工們表示，人工智能可以使他們成爲更高效的銷售人員。他說，通過使用助手Copilot，每個人都能找到更多潛在客戶，更快地達成交易，並產生9%的收入增長。

微軟在第一季度創下了260億美元的創紀錄利潤，營收爲700億美元。1月份，公司表示將在2025財年投資800億美元於人工智能領域。

提醒一下，2024年1月進行的調查顯示，全球每四位首席執行官中就有一位預計會因大規模引入生成式人工智能而裁員。