LEGO та спільнота: Уроки з світу Web3

У сфері Web3 люди часто використовують конструктор LEGO як аналог для різних комбінованих продуктів. Але уроки, які дає нам LEGO, набагато ширші. За останні 20 років LEGO від краху стала світовим лідером у іграшковій індустрії, і тут велику роль відіграє сила спільноти. Ця історія заслуговує на увагу не лише традиційних компаній, але й має важливе значення для світу Web3.

Початок участі громади

У 90-х роках LEGO зіткнувся зі зменшенням продажів. Щоб знову завоювати прихильність дітей, LEGO випустила набір роботів "Мозковий штурм". Несподівано 70% покупців виявилися дорослими. Ще більшою несподіванкою стало те, що ентузіасти швидко зламали програмне забезпечення, створивши більш складні програми.

Спочатку LEGO це непокоїло. Але після багатьох роздумів, зрештою, було вирішено прийняти цю пристрасть. LEGO створила офіційний форум і додала пункт "право на злом" до угоди з користувачами.

Це рішення призвело до несподіваних наслідків. Фанати почали створювати веб-сайти для демонстрації своїх ідей, видавництва випустили відповідні книги, стартапи розробили супутнє обладнання, а змагання роботів проходять з великим успіхом. Швидко сформувалася жвава екосистема, що сприяла популярності продуктів. LEGO вперше відчула силу спільноти.

Повне прийняття стратегії спільноти

У 2004 році новий CEO Йорген Віг Кнудсторп усвідомив важливість діалогу з громадою та вирішив відновити серію "Мозковий штурм". Незважаючи на сумніви всередині компанії, врешті-решт було запрошено 4 еліти громади для спільного творення. Оновлена версія "Мозковий штурм NXT", випущена в 2006 році, здобула величезний успіх.

Ця спроба зміцнила впевненість LEGO у співпраці з громадою. Компанія почала будувати багаторівневу систему громади, розширивши обсяг співпраці на більше продуктових ліній. Наприклад, архітектор на ім'я Такер відтворив будівлю Сірса за допомогою LEGO, що сприяло появі серії "LEGO Architecture", відкривши компанії новий ринок.

Зі зближенням із спільнотою, Lego створив більш досконалу систему підтримки:

• Мережа послів LEGO: акредитовані представники спільноти, що сприяють комунікації між спільнотою та компанією
• Сертифікований експерт LEGO: перетворює пристрасть до LEGO на професійну кар'єру
• Lego Creative: оригінальне дизайнерське співтовариство, відмінні роботи мають можливість стати офіційними продуктами
• Світ LEGO: онлайн-креативна платформа, де користувачі можуть спільно будувати світ LEGO
• BrickLink: платформа для обміну продукцією LEGO, а також важливий вузол для інноваційної співпраці

Спільнота-орієнтована інноваційна модель

У успіху спільноти Lego є кілька ключових факторів:

1. Продукти та брендова культура широко популярні
2. Відмінна взаємодія модулів підтримує креативні комбінації
3. Корпоративна культура, яка поважає спільноту та готова ділитися владою

Коли спільнота ефективно активується, вона може генерувати інновації, керовані спільнотою. Споживачі більше не є лише споживачами, вони стають виробниками, беручи участь у процесі створення. Хоча справжнього володіння немає, члени спільноти психологічно визнають і володіють цим брендом.

За підтримки громади, комерційна екосистема LEGO зазнала фундаментальних змін. Починаючи з 2004 року, компанія вийшла з кризи та продовжила швидкий ріст, у 2022 році продажі досягли нового рекорду, що в 11 разів більше, ніж у 2004 році.

Звичайно, інтереси спільноти та компанії не завжди співпадають. У високоефективних спільнотах контроль компанії поступово зменшується. Але саме в цьому і полягає сенс симбіотичної системи - взаємна підтримка, взаємний вплив. Справжня спільнота - це автономна активна спільнота, яка може сформувати рівноправні відносини з компанією.

Технології Web3 сприяють співіснуванню підприємств та спільнот

Історія LEGO не є чужою для світу Web3. Ми можемо побачити тіні DAO - обговорення, співпраця, спільне створення, пропозиції та голосування, навіть роялті для творців.

Однак, учасники спільноти LEGO не мають справжнього контролю над брендом і не володіють даними. Підтримка та розподіл влади компанією в певному сенсі є благословенням, яке може бути відкликане в будь-який момент. Більшість учасників спільноти, окрім задоволення, не отримали жодної іншої винагороди.

Технології Web3 можуть вирішити ці проблеми. Вони можуть принести:

• Справжнє право власності на творчість
• Краще визначати цінність взаємодії
• Забезпечити надійний захист для надання повноважень спільноті
• Більш ефективний механізм управління спільнотою
• Спільнота має часткові права на бренд

Проте ми також повинні усвідомити, що технологія - це лише інструмент. Остаточною метою Web3 має бути покращення життя через технологічні інновації.

Підприємства обіймають спільноту, по суті, щоб створити певну культуру - культуру створення зв'язків, культуру заохочення участі, культуру поваги до особистості, культуру, готову ділитися брендовою владою зі спільнотою. Адже бренд належить не лише підприємству, а й кожному споживачеві, який його створює.