Нові підходи до управління спільнотами Web3: підвищення коефіцієнта конверсії користувачів

На початковому етапі будівництва спільноти Web3, менеджери спільноти часто витрачають багато зусиль на розширення різних каналів для залучення більшої кількості користувачів до спільноти. Однак, навіть коли кількість членів спільноти значно зростає, справжня кількість активних користувачів, які використовують продукт, не підвищується синхронно. Це явище нагадує черпання води з бамбукового кошика: хоча потік води дуже великий, більшість з неї витікає через щілини.

Щоб вирішити цю проблему, нам потрібно глибше проаналізувати її корені:

Причини, чому користувачам громади важко конвертуватися

1. Розрив між соціальними акаунтами та адресами Web3

Наразі більшість членів спільноти не мають відповідності між своїми соціальними акаунтами та адресами Web3. Управлінці спільноти не можуть співвіднести активні соціальні акаунти з активними адресами в ланцюгу, що призводить до неналежного розподілу ресурсів.

2. Відсутність довгострокових механізмів стимулювання

Операції громади - це робота, що потребує довгострокових вкладень. Від початкового розширення масштабів до подальшого підвищення якості, необхідно постійно вкладати ресурси. Однак через обмеженість командних ресурсів і бюджету більшість громадських заходів мають короткостроковий характер, що ускладнює підтримку мотивації користувачів.

3. Відсутність систематизації та автоматизації

Багато команд Web3 перебувають на етапі стартапу, стикаючись з проблемами нестачі ресурсів і людських ресурсів. Робота з управління спільнотою в основному залежить від людських зусиль, що призводить до накопичення великої кількості рутинної роботи, що ускладнює можливість витратити більше зусиль на конверсію користувачів.

Ринкові рішення

1. Вбудоване співтовариство

Деякі великі проекти вже усвідомили проблему відтоку користувачів і почали створювати вбудовані спільноти на своїх веб-сайтах. Цей підхід може безпосередньо впливати на Web3-адреси користувачів, підвищуючи коефіцієнт конверсії. Однак для більшості команд на етапі стартапу створення вбудованих спільнот вимагає значних ресурсів, що не є реалістичним.

Добре, що на ринку вже з'явилися зрілі рішення, такі як платформа TaskOn, яка пропонує різноманітні шаблони завдань і управління власними доменами, допомагаючи проектам швидко створити вбудовану спільноту.

2. Довгостроковий механізм стимулювання

TGE + система балів

Для проектів, які ще не випустили токени, можна поєднати подію генерації токенів (TGE) та систему балів для надання довгострокових стимулів. TGE може підтримувати очікування користувачів щодо проекту, тоді як система балів може своєчасно реагувати на ефективні дії користувачів, зменшуючи рівень відтоку під час очікування.

Наприклад, Blast використовує комбінацію TGE та балів, пов'язуючи дії, такі як ставлення активів та запрошення, з балами, а також встановлює рейтинги для стимулювання участі користувачів.

Для проектів, які вже випустили токени, можна розглянути можливість розробки моделі з двома токенами. Існуючий токен може слугувати токеном прав, а бали - функціональним токеном, через механізм обміну об'єднавши обидва, пропонуючи додаткові стимули для відданих членів спільноти.

Підсумок

У поточному ринковому середовищі увага користувачів є дефіцитним ресурсом. Основна увага в управлінні спільнотою повинна зосереджуватись на Web3-адресах користувачів, а не лише на соціальних акаунтах. Використовуючи відповідні інструменти та платформи, команда може ефективніше підвищити конверсію користувачів спільноти та досягти оптимального розподілу ресурсів.