Discussão sobre estratégias de crescimento de usuários para produtos Web3

Os produtos Web3 muitas vezes conseguem um bom subir a curto prazo, mas a taxa de churn de usuários também é muito alta, levando eventualmente ao fracasso do projeto. Ao contrário dos setores tradicionais, o mercado de criptomoedas tem um impacto enorme sobre os projetos Web3: durante um mercado em alta, há uma grande variedade, enquanto que em um mercado em baixa, muitos projetos falham. Esses projetos falhados geralmente veem o preço dos tokens a cair continuamente durante o mercado em baixa, levando à ineficácia das medidas de incentivo e até prejudicando os interesses dos usuários, resultando em uma grande perda de usuários.

O aumento de usuários é o objetivo de longo prazo do produto, com o foco na construção de um ecossistema entre o produto e os usuários, obtendo participação de mercado através de iterações contínuas, alcançando um crescimento contínuo na escala e valor dos usuários. Em 2022, o número de usuários ativos de várias aplicações Web3 teve uma queda em diferentes graus, enquanto as aplicações de redes sociais apresentaram uma tendência de crescimento rápido.

Ideias básicas para o subir de usuários Web3

Embora o ciclo do mercado de criptomoedas tenha um grande impacto no crescimento de usuários, os empreendedores não devem ser limitados por fatores macroeconômicos. O crescimento de usuários deve primeiro encontrar um mercado segmentado que corresponda ao produto, em vez de buscar satisfazer todo o grande mercado. Deve-se primeiro aprofundar em um único mercado e, após alcançar uma posição de liderança, considerar a expansão horizontal. Para os empreendedores chineses, abandonar a comunidade e os usuários de língua chinesa não é sábio, pois isso equivale a abandonar um terço dos potenciais usuários globais.

Na área de desenvolvimento de produtos, o Produto Mínimo Viável (MVP) é uma excelente ideia. Refere-se a lançar primeiro as funcionalidades básicas que atendem aos cenários centrais, e depois, com base no feedback do mercado, iterar e otimizar continuamente, até desenvolver o produto que melhor se adequa ao mercado e às necessidades dos usuários. Os desenvolvedores não devem tentar criar um produto "completo" perfeito desde o início, mas sim concentrar-se em resolver o maior "único" problema do usuário, simplificar o processo de uso e construir um MVP que esteja em conformidade com a adequação ao mercado do produto (PMF).

Quando o produto está bem alinhado com o mercado, pode-se considerar lançá-lo no mercado (GTM). O objetivo do GTM é adquirir e reter usuários, normalmente seguindo o "modelo de funil": desde a aquisição de novos usuários no topo, até a conversão e retenção de usuários na parte inferior, é um processo de diminuição do número de usuários.

A estratégia GTM dos projetos Web3 é diferente da dos projetos tradicionais Web2. "Comunidade" é um campo único do GTM Web3 e um canal importante para o crescimento de usuários. A estratégia GTM Web3 geralmente vem acompanhada de medidas de incentivo à comunidade baseadas em tokens, bem como programas de recomendação correspondentes, que realizam o crescimento através do incentivo a usuários antigos a recomendarem novos usuários.

adequação do produto ao mercado ( PMF ): encontrar o mercado certo, satisfazer as necessidades reais

Sobre o PMF, é necessário refletir sobre as seguintes questões:

• Por que desenvolver este produto/função?
• O produto/função pode satisfazer a demanda do mercado?
• Por que desenvolver este produto/função agora e não depois?

De acordo com a pesquisa, a falta de demanda de mercado é a principal razão para o fracasso de projetos empreendedores, representando 42%. Portanto, os desenvolvedores devem considerar essas questões na fase de planejamento do produto, em vez de esperar até que o produto esteja prestes a ser lançado para buscar o mercado. As pessoas tendem a ignorar o trabalho necessário de pesquisa de mercado devido a preconceitos pessoais.

Encontrar o PMF é um processo de iteração cíclica, que requer a coleta constante de feedback e validação, para que o produto atinja gradualmente a correspondência com o mercado. Os passos específicos incluem:

1. Encontrar um nicho de mercado, identificar o público-alvo e descobrir as necessidades não atendidas.
2. Definir a estratégia do produto, definir a proposta de valor, destacar a diferenciação e a competitividade central.
3. Seleção de um conjunto de funcionalidades MVP e realização de testes adequados às necessidades dos usuários

Produto Mínimo Viável(MVP): iteração rápida, reduzir desvios

Sobre o MVP, é necessário refletir sobre as seguintes questões:

• De que partes é composto o produto/função?
• Que problemas pode resolver?
• Qual é o plano de iteração para o futuro?
• Onde está o valor do produto/função?

O objetivo do MVP é desenvolver um produto utilizável, que reflita os pontos fortes e a inovação do projeto, com o menor custo e o menor tempo possível. Embora este produto seja simples, ele pode validar rapidamente a ideia. A abordagem MVP permite que os desenvolvedores foquem nos aspectos mais importantes, evitando desperdiçar muito tempo em funcionalidades periféricas.

O MVP não precisa ser um produto perfeito, o seu objetivo é ser lançado rapidamente no mercado para testar a viabilidade. Através da validação da demanda do mercado, ajusta-se continuamente a direção, até que se itere um produto com espaço no mercado e receita. O MVP pode até ser um produto de rede de teste bem projetado, evitando assim o investimento de grandes quantias de dinheiro em produtos que o mercado não aceita.

Os desenvolvedores devem entregar o MVP ao público-alvo para coletar seus feedbacks sobre o produto, validando se acertaram o mercado e o público de usuários. Se a ideia estiver correta, é necessário aumentar rapidamente a exposição do produto no mercado, fazendo com que os usuários iniciais comecem a usar realmente o produto.

Desenvolver um MVP requer uma capacidade de simplificar o complexo, definindo funcionalidades-chave em torno das necessidades principais, começando por fazer bem os nós na rota crítica, e depois considerando os ramos de detalhes e funcionalidades auxiliares. Esta capacidade, na verdade, está em sintonizar com o ritmo do desenvolvimento de negócios e usuários, lançando as funcionalidades do produto apropriadas no momento certo, não se preocupando em ser extenso, mas sim em ser adequado.

promoção de mercado ( GTM ): subir novos e manter antigos, gerir a comunidade

Sobre o GTM, é necessário pensar nas seguintes questões:

• Como os produtos interagem com os usuários?
• Precisa de ajuda para ensinar os utilizadores a usar o produto?
• Qual é a frequência de uso dos usuários?
• Onde o produto é lançado? Local, nacional ou internacional?
• Quais canais escolher para cooperar?
• Quais são as limitações nos canais de cooperação?

No Web3, o GTM não se limita a adquirir usuários através de estratégias de marketing, mas inclui também a gestão de uma "comunidade" mais rica. Os membros da comunidade não incluem apenas usuários, mas também desenvolvedores, investidores e parceiros, todos sendo partes interessadas nos projetos de Web3. Projetos de Web3 de excelência normalmente possuem uma comunidade forte. Apenas ao satisfazer continuamente as necessidades dos usuários e maximizar a utilidade subjetiva dos usuários é que se pode estabelecer uma comunidade de alta participação e alta qualidade.

O Web3 alterou o modelo tradicional de aquisição de usuários. As recompensas em tokens oferecem uma nova solução para o problema do arranque a frio. As equipas de desenvolvimento não alocam fundos para marketing tradicional, mas utilizam recompensas em tokens para atrair usuários na fase em que os efeitos de rede ainda não são evidentes. Recompensar as contribuições iniciais dos usuários pode atrair mais novos usuários, que também desejam ser recompensados por suas contribuições. Do ponto de vista da lealdade do usuário, as contribuições dos primeiros usuários do Web3 para a comunidade são mais importantes do que as dos profissionais de BD do tradicional Web2.

1. Obter novos usuários

Airdrops com interação de tarefas são uma estratégia importante de GTM, referindo-se à distribuição de tokens para usuários que completam tarefas específicas em direção ao projeto, e às vezes também incluem outras condições. Esta é uma técnica comum de arranque frio de projeto, que pode obter os primeiros usuários sementes a baixo custo.

Publicar tarefas na plataforma de interação de tarefas Web3 e guiar os usuários a participar da interação com o produto é uma prática vantajosa para ambas as partes. A equipe do projeto obtém tráfego, enquanto os usuários recebem provas de atividade na blockchain, tokens airdrop e acumulam experiência no uso da plataforma.

2. Aumentar a atividade e a taxa de retenção

Confiar apenas nos incentivos de tokens não é suficiente para subir a lealdade dos usuários. Desde que o mercado de criptomoedas entrou em um mercado em baixa em 2021, "os usuários vêm rapidamente, mas também vão rapidamente" se tornou um grande desafio para a gestão de projetos. As equipes de projeto devem se concentrar mais em como converter usuários iniciais em usuários fiéis, otimizando continuamente o produto e realizando atividades comunitárias para proporcionar uma melhor experiência aos usuários. Realizar AMAs no Twitter Space, Discord e Telegram é uma maneira comum de aumentar a atividade e o entusiasmo da comunidade.

3. Recomendar e autopropagar

A auto-propagação refere-se à promoção de produtos a mais novos usuários através de usuários existentes. Se os usuários existentes tiverem uma boa experiência, eles compartilharão espontaneamente o produto na comunidade ou o recomendarão a amigos, sendo esta a forma de adquirir clientes com menor custo e maior alcance. Para que os usuários estejam dispostos a compartilhar, a equipe do projeto precisa desenhar um mecanismo de incentivo, que pode ser recompensas em tokens ou prêmios físicos. Além disso, é necessário analisar os dados de comportamento na blockchain de usuários novos e antigos, para aumentar a taxa de conversão e ajustar as estratégias operacionais.

O plano de recomendação divide o custo de publicidade originalmente destinado à aquisição de clientes em recompensas para usuários antigos e recompensas para o registro de novos usuários. Essa abordagem reduz significativamente o custo de aquisição de clientes, sendo mais eficiente do que comprar diretamente palavras-chave ou anúncios em fluxos informativos. Embora não seja uma prática nova, pode trazer resultados de conversão duradouros e eficazes para o projeto.

A aquisição de novos usuários é a entrada de tráfego, melhorar a taxa de retenção depende do valor do produto, e a recomendação e a auto-propagação amplificam o poder da comunidade. Esses três passos visam gerar receita, pois só com o aumento do número de usuários é que se pode alcançar a lucratividade em escala.