“5G新通話”要成元宇宙新入口？

原文：中國電子報

圖片來源：由無界AI‌ 生成

種種跡象表明，5G 不僅是一場信息技術的變革，在通話領域也產生了新的變革，所以有了現在的“5 G 新通話”。近期電信運營商們紛紛表態，“5G 新通話”的更多新功能將在今年下半年和大家見面，無論是商用還是私用都會在新通話應用中發生“質變”。人們對“5 G 新通話”即將增加的新功能了解多少？它又將如何改變人們的通話模式呢？

何謂“5G 新通話”？

未來，“5G 新通話”主要把AI 和算力引入到原生網絡中，為用戶提供多媒體、可視化、全交互的全新體驗，為5G 發展注入新活力，革新傳統的通話方式。相比於傳統通話，“5 G 新通話”新在“更快、更清、更智和更廣”，讓用戶感受到一種新的通話體驗。

“5G 新通話”提供了一系列的創新應用和創新通話服務，比如5GVoNR 超清通話、智能翻譯（中英文實時翻譯、語音轉大字等）、趣味通話、智能客服、內容分享、遠程協助等功能，為用戶帶來多媒體、可視化、全交互的通話體驗。日前舉辦的“5G 新通話產業發展論壇”上，多家運營商及企業嘗試把最新的“5G 新通話”業務結合時下熱門的人工智能、虛擬現實，進軍元宇宙的世界。

中國電信增值業務運營中心總經理周文軍錶示，AI 技術是“5G 新通話”業務發展的重要能力引擎，大模型則是新通話的基礎。中國電信通過大模型的最小化數據量訓練能力對各種場景做適配，推進應用普及、積極探索共贏商業模式。

運營商圍獵“5G 新通話”

通話業務是電信運營商最重要和最核心的基礎業務，具有不可或缺的商業價值和社會價值，所以中國電信、中國聯通、中國移動和中國廣電網絡在近期舉辦的“5 G 新通話”產業發展論壇上紛紛表示非常看重“5 G 新通話”業務。

中國移動通信集團計劃建設部副總經理邊燕南表示，從二十世紀八十年代的模擬語音、九十年代的數字語音，再到當今5 G 時代的萬物互聯，語音業務在不斷升級。 5 G 時代，場景化和個性化通信需求愈加豐富，個人用戶高效溝通協作的需求，年輕用戶追求好玩有趣彰顯個性的需求，老年用戶親情互動遠程協助的需求，以及政企用戶可視、可信安全、高效實時溝通的需求，這些都給通信網絡提出了更高的期望，驅動通信網絡持續不斷向前發展。新通話帶來新體驗，與傳統通話相比新通話通過在音視頻網絡上疊加超清、智能、交互三大類新能力，引入包括表情、字幕、翻譯、XR、AI 等新內容，為個人和政企等各類用戶提供趣味實時交互的新體驗。

聯通在線信息科技有限公司副總經理常劍說：“新通話和新通信最終的使命就是向元宇宙進軍，現在大家發現元宇宙缺少'靈魂'，我們認為元宇宙的理念沒有錯，但元宇宙的入口是一個問題，傳統通過VR 的方式進入元宇宙有一個短板，就是VR 頭盔太重了，通過智能終端的方式進入元宇宙，是我們的夢想。”

進軍元宇宙

要打造出理想的“5G 新通話”產品，結合AI 與虛擬現實，甚至進軍元宇宙，不僅需要運營商投入技術研發、尋找技術困境的突破口，還需要智能終端公司和科技公司共同鑽研、相互配合。常劍表示，在探索“5 G 新通話”與元宇宙相結合的過程中，聯通在圍繞消費級的元宇宙，把數字人能力向新通信板塊全部開放，每個用戶可以便捷地製作屬於個人的“數字人”。據悉，中國聯通該業務已經完成內部上架，擬擇時面向市場推廣。

在2023 世界電信和信息社會日大會上，中國聯通就闡述了挺進元宇宙的計劃。中國聯通將5 G+AI+XR 應用能力與泛終端相結合，從可視化到可交互，再到沉浸式體驗，最終向元宇宙通信的演進方向發展。元宇宙通信一方面可以實現一號一入口，基於通話號碼實現撥號即達服務；另一方面基於數字人C 端應用推出的“一人一個數字人分身”，在“新通信+ 元宇宙”打造的元宇宙空間中開創全新的通信體驗。

大會上，科大訊飛運營商事業部新通話產品線總經理劉平平表示，未來“新通話”的通道中流動的都是數據，通道兩端是活生生的人，為了給這些人提供個性化的服務，就要對數據進行非常好的處理，就需要依賴AI。科大訊飛的新通話是利用AI 技術把通話管道照亮，變成一個智能管道，智能管道也是新通話關鍵內涵之一。

新通話結合AI 將引領數字經濟新未來

新通話使通話形態從最開始的打電話、多媒體通訊、升級到了疊加智能和交互等能力的多場景通信。新通話使人與人的通信實現了感官上的延伸，在各行各業、各個場景都有無限想像空間。

在新通話產品體系中，AI 至少可以在兩個領域賦能，分別是人人對話和人機對話領域。人人對話這部分可以引入大模型。新通話可以根據電話內容，自動生成對話紀要，自動生成待辦事項，讓每份工作和商務電話都更加有效率。科大訊飛正在打造新通話中的智能助理，閒聊過程中可以隨時給出建議，這也是業界首次將智能語音助手引入通話場景。

而在人機對話部分，在語音助理產品中，將語音識別、語義理解、情緒識別等功能融入到數字人，可以支持300 多個場景的意圖識別。不論是快遞外賣，還是廣告營銷、熟人邀約，都可以智能交互。通過這樣的核心技術應用，目前用戶已經達到40% 以上。大模型將支持用戶生成個性化的虛擬IP，可以基於有限的數據快速生成專屬的音色和情緒，並且讓對話更自然，情感更豐富。由於所有未接聽的電話都蘊含著非常強烈的意圖，AI 還會支持語言內容自動生成摘要，並為用戶提供後續服務建議。對於運營商來講，挂機不再是一段服務的結束，而是更加智能服務的開始。

根據美國今年5 月份的民調，ChatGPT 在短短半年的時間裡就在美國達到了50% 的知曉率，以及近20% 的人口使用率，這個數據換算到國內相當於3 億用戶。新通話的主體就是對話，就是Chat。

邊燕南表示，中國移動在新通話業務方面依托移動雲的豐富資源，在中移互聯網基地部署業務AS，首期工程中除了引入中國移動自主的靈犀、九天、XR 等能力之外，也將引入科大訊飛、新訊等合作夥伴的優質應用。未來中國移動還將持續引入其他合作夥伴的創新應用，共同打造智能、靈活和豐富的業務體系。