Web3时代的社区优先范式:构建可持续增长的新模式

在Web3时代,区块链技术重塑了社区的形态,创造了一个开放、流动、互联的新生态系统。在这个生态中,个人自主性与集体共识并重,去中心化和代币机制激发了社区的内生动力。用户在获得自主权的同时,也积极参与价值共创和共享,形成超越个人利益的共同目标和共识。

"社区优先"成为Web3项目增长的新范式。这种方法首先聚集认同共同价值观的参与者,在他们之间建立共识,发展成一个高度活跃和凝聚的社区。然后依托社区协作设计产品,并通过社区传播实现快速持续的商业增长。在产品市场匹配(PMF)之前,优先考虑社区-市场契合和社区-产品契合更为关键。

以社区为先的策略(Go-to-Community)可以作为市场推广(Go-to-Market)策略的有效先导阶段,在去中心化和Web3背景下甚至可能完全取代传统的市场推广策略。社区成为了关键基础和推动力。

在产品开发过程中建立社区并与早期成员积极互动,可以为创意、主张和产品提供宝贵的反馈、验证和社会认可。一个活跃且参与度高的社区有助于推动网络效应和病毒式传播,进而通过社区驱动的用户获取、参与和留存来推动增长飞轮。

将社区参与作为上市策略的关键部分,可以:

• 获得潜在用户的早期反馈和验证
• 与早期采用者建立信任和可信度
• 在社区成员中创造对项目和产品的归属感和投入感
• 通过社区网络效应和病毒式传播来推动用户获取、参与和留存

市场推广策略和社区优先策略中激励的关键区别在于价值捕获与价值创造之间的不同。

由社区创造,为社区服务

社区建设首先是一种思维方式。它强调与一群拥有共同兴趣、目标或价值观的人建立关系并促进互动。这有助于培养社区成员之间的归属感和主人翁意识,从而促进更多的参与、留存和增长。这需要真诚、同理心、包容性和合作,将社区的需求、兴趣和目标置于个人利益之上:

• 真诚性:采取以人为本的方法,在与社区的所有互动中保持真实、透明和诚实
• 同理心:通过积极倾听,理解和认同社区的观点、痛点和需求
• 包容性:为社区的所有成员创造一个友好和包容的环境,将多样性和共同创造视为关键驱动力
• 合作:与社区合作,共同创造解决方案,建立共同的未来愿景
• 长远眼光:将社区建设视为持续过程而非一次性任务,不断收集反馈,根据社区不断变化的需求进行迭代和改进

最小可行社区(MVC)

与将精益方法应用于产品开发类似,通过从最小可行产品(MVP)开始并围绕其迭代,社区的发展和建设也可以从创建一个最小版本开始,以测试接受度和契合度,然后再投入更多资源。最小可行社区(Minimum Viable Community)指的是社区互动和支持计划的最低水平,让一小群核心成员围绕共同目标聚集,并在所建立的内容中找到价值和归属感。

MVC是测试目标是否与早期社区成员产生共鸣以及找出哪些因素提供最大价值的绝佳方式。在扩大规模之前,从小规模开始有助于集中精力建立核心团队之间的关系和相互理解。

这种方法风险较低,因为它赋予你实验和测试的自由,而无需应对大规模社区、复杂的工具和流程。在小规模起步时,真诚和信任会更自然地建立,这将成为了解成员愿望、需求和问题的重要基础。这些经验可以用来不断优化社区目标和范围,以及正在塑造的价值观和文化。

从小规模开始意味着你能真正了解人们的需求、偏好和遇到的问题。这些洞察可以融入到社区的建设以及共同创建的对话中。小规模起步还能让你更专注于所塑造的文化,通过自身行为和邀请进入社区的人的行为来引导。

仅需10到20名投入或承诺的贡献者就足以形成一个最小可行社区(MVC)。然而,识别并招募早期成员和贡献者的初始核心团队至关重要,以确保在你的高层目标——也就是你的"为什么"——周围有足够的共同基础和共识。影响者、思想领袖、核心用户或超级粉丝都是邀请进入社区的绝佳候选人。他们通常与你分享相同的热情和价值观,已经展现出了承诺,并愿意在最初的社区形成和规范阶段投入时间和精力。此外,这些"有影响力"的成员类型通常被视为社交领袖,一旦社区准备好扩大规模,他们可以帮助引导他们的追随者加入,触发用户获取和不断增加的网络效应循环。

社区-成员 & 社区-市场契合度

在建立最小可行社区时,关键是要专注于寻找适合一小群信徒的社区成员。当你开始与最有可能做出有意义贡献的人建立社区时,你就可以为社区的发展和向心力建立一个坚实而有凝聚力的基础。社区-成员契合度是指最初的核心成员团队始终如一地相互提供有意义的价值,而无需被要求。

表明社区与成员契合度高的迹象包括:

• 成员定期回访,无需提醒
• 互动自发发生,无需干预
• 成员自发地执行社区规则和准则
• 成员自行组织活动
• 成员积极招募其他成员
• 社区氛围和谐融洽
• 成员自发提供反馈

另一方面,社区与市场契合度意味着你建立了一个不仅仅是一小群信仰者聚集的社区。如果你的社区满足了足够多人的需求,能够自行发展,那就表示你的社区是人们需要的。这是因为你的社区提供了归属感和对真实市场需求的满足。这时,你的社区已经足够吸引新成员并留住他们。

如何判断你已经建立了人们想要的社区?

• 已经建立了一支核心稳定的超级用户和贡献者团队
• 初始成员的活跃度足够高,以至于新成员持续被吸引并逐渐融入社区的核心
• 社区有机增长,通过成员介绍成员、社区传播和网络效应自发发生
• 成员之间的互动不断增加,逐渐接管了参与和管理的职责,减轻了最初的社区领袖和管理者的负担
• 有强大的新成员留存率,并且新成员中存在足够的"错失恐惧感"(FOMO)

社区-产品契合度 & 最小可行产品(MVP)

建立一个最小可行社区和实现社区与市场的契合是交付最小可行产品(MVP)的重要步骤。这有助于你在投入大量时间和资源之前,先收集反馈并验证你的产品创意。社区驱动的产品开发将决策速度与以顾客需求为中心的开发方式结合在一起。当市场一直告诉你它需要什么时,找到产品市场契合就更容易。

社区与产品契合是通过社区的反馈,采用了快速试验和验证的方法,就像用玩具积木一样来构建产品。这种方法是一种"为社区而建"的方式,意味着社区成员参与了产品的制作和决策。社区中的讨论和内容会透露出他们的需求和关注点,以及他们欣赏和困扰的产品功能。这样的方法确保了产品符合目标社区的需求,更容易被他们接受和使用。通过建立一个对你的产品目标充满热情的早期支持者社区,你可以确保你所共同创建的产品满足他们的需求,并且他们更愿意使用和宣传这个产品。

初创公司在构建最小可行社区(MVC)时,首先要讲述他们计划构建的故事,与互联网上的人分享他们的愿景,邀请人们在线上社区中加入创意的过程,给予他们一些激励来实现这个愿景(可以是代币或其他方式),为他们提供一个平台,让他们可以分享想法,倾听别人的意见,然后将这个愿景变成现实。

社区主导的增长 & 产品-市场契合度(PMF)

在推广产品或服务时,建立强大的社区与市场契合至关重要。这有助于确保产品或服务在社区中受欢迎,从而更容易扩展到其他具有相似需求和欲望的用户。此外,拥有一个已经与你的产品积极互动,并对你的公司充满信任的社区,对于业务扩展而言是一项宝贵的资源。他们更可能成为早期采用者和倡导者,有助于扩大你的影响力,触及更多潜在客户。

因此,建立社区契合(市场和产品)可以为早期采纳、产品验证和社会验证提供强大的基础,并产生网络效应,这些效应可以通过持续的用户获取、参与和留存来推动增长。

拥有一个活跃和参与度高的社区可以为你的产品提供社会认可,使其对潜在用户更具吸引力。随着更多的人加入你的社区,它变成了一个强大的市场工具,可以帮助吸引新的用户和成员。此外,通过不断与你的社区互动并根据他们的反馈迭代产品,可以在你的早期社区成员中培养对产品的所有权和投入感,一旦MVP启动,将他们转变为传道者。这样,社区就成为了新的壁垒和驱动增长以及建立产品-市场契合的强大力量。

最终,通过鼓励和激励社区成员的主动参与和共同创作,一个以社区为驱动的企业具备激活增长的潜力,不仅仅局限于用户吸引、忠诚度和网络效应。当社区成员感到拥有权,并且契合的激励机制使他们能够分享价值增长的机会时,品牌价值会因多元且忠诚的社区积极参与和共同创造价值而不断提升。

全新的营销和增长框架

这种方法将社区优先(GTC)方法和通过多次验证阶段的精益方法相结合,从根本上改变了传统的市场推广方式。不再仅仅是通过一系列获取-激活-留存阶段来构建产品并吸引受众。

相反,采用GTC方法为你提供了一个全新的增长框架,用于找到产品的发展趋势,我们称之为"ACP漏斗"。这个框架有助于更容易理解和应用这种新方法。

• 受众(Audience):吸引人们融入你所讲述的故事中
• 社区(Community):打造一个供热爱你的故事、认同你品牌的人聚集的空间
• 产品(Product):为你的社区提供一个产品,帮助他们实现目标,改善他们自己的故事

简而言之,以社区为先意味着从小规模开始,邀请一群早期的信仰者,深入了解他们的愿望,打造一个与他们产生共鸣的故事。通过利用他们的反馈和验证,创造出满足他们需求、解决他们问题的产品,你不仅建立了产品契