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レゴコミュニティ共創モデル:Web3の世界からの啓示と機会
レゴとコミュニティの共生:Web3世界の啓示
Web3の分野では、人々はさまざまな組み合わせ可能な製品を比喩するためにレゴブロックをよく使います。しかし、レゴが私たちに与えるインスピレーションはそれだけではありません。過去20年間、レゴは倒産の危機から世界の玩具業界の覇者へと成長しましたが、その過程でコミュニティの力が大いに寄与しました。この物語は、伝統的な企業にとって参考になるだけでなく、Web3の世界にとっても重要な示唆を与えています。
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コミュニティ参加の始まり
90年代、レゴは販売の低迷に直面していました。子供たちの支持を取り戻すために、レゴは「ブレインストーミング」ロボットキットを発売しました。意外なことに、購入者の70%は大人でした。さらに驚くべきことに、愛好者たちはすぐにソフトウェアを解読し、より複雑なプログラムを作り出しました。
最初、レゴはこれに対して不安を抱いていました。しかし、何度も検討した結果、最終的にはこの熱意を受け入れることに決めました。レゴは公式フォーラムを設立し、ユーザー契約に「ハッキング権」条項を追加しました。
この決定は予想外の効果をもたらしました。ファンたちは次々と創造性を示すウェブサイトを立ち上げ、出版社は関連書籍を出版し、スタートアップ企業は関連ハードウェアを開発し、ロボットコンテストは盛況を極めています。活気に満ちたエコシステムが急速に形成され、製品の販売が好調です。レゴは初めてコミュニティの力の魅力を実感しました。
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コミュニティ戦略を全面的に受け入れる
2004年、新任のCEO Jørgen Vig Knudstorpはコミュニティとの対話の重要性を認識し、"ブレインストーミング"シリーズを再開することを決定しました。社内には疑念がありましたが、最終的には4人のコミュニティエリートを招待して共同制作に参加してもらいました。2006年に発表された新版"ブレインストーミングNXT"は大成功を収めました。
この試みは、レゴとコミュニティの協力への信頼を強化しました。会社は階層的なコミュニティシステムの構築を始め、協力の範囲をさらに多くの製品ラインに拡大しました。例えば、タッカーという名の建築家がレゴを使ってシアーズタワーを再現し、これが「レゴ建築」シリーズの誕生を促し、会社に全く新しい市場を開拓しました。
コミュニティとの関係がますます密接になるにつれて、レゴはより充実したサポートシステムを構築しました。
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コミュニティ主導のイノベーションモデル
レゴコミュニティの成功にはいくつかの重要な要因があります:
コミュニティが効果的に活性化されると、コミュニティ主導のイノベーションが生まれます。消費者はもはや単なる消費者ではなく、彼らは生産者となり、創造のプロセスに参加します。真の所有権はないものの、コミュニティのメンバーは心理的にこのブランドを認識し、所有しています。
コミュニティのサポートを受けて、レゴのビジネスエコシステムは根本的な変革を遂げました。2004年から、会社は困難を乗り越え、高速成長を維持し、2022年の売上高は新たな高みに達し、2004年のほぼ11倍となりました。
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もちろん、コミュニティと企業の利益は必ずしも一致するわけではありません。非常に活発なコミュニティでは、企業の支配力が徐々に弱まります。しかし、それこそが共生システムの意義です - 相互に支援し、相互に影響を与えることです。自主的に活発なコミュニティこそが本当のコミュニティであり、企業と対等な関係を形成することができます。
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Web3技術が企業とコミュニティの共生を支援
レゴのストーリーはWeb3の世界にとって馴染み深いものです。その中にはDAOの影も見ることができます - 討論、協力、共創、提案、投票、さらにはクリエイターのロイヤリティさえも。
しかし、レゴコミュニティのメンバーはブランドのコントロール権を実際には持っておらず、データの所有権も掌握していません。企業のコミュニティへのサポートと権力の共有は、ある程度恩恵であり、いつでも取り戻すことができます。ほとんどのコミュニティメンバーは楽しみを除いて、他の報酬を得ていません。
Web3技術はこれらの問題を解決できるかもしれません。それは次のことをもたらす可能性があります:
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しかし、私たちは技術が単なる道具であることを認識しなければなりません。Web3の最終目標は、技術革新によってより良い生活をもたらすことです。
企業がコミュニティを受け入れることは、本質的に文化を形成することを意味しています - つながりを創造する文化、参加を奨励する文化、個人を尊重する文化、コミュニティとブランドの権力を共有することをいとわない文化。なぜなら、ブランドは企業だけでなく、それを成し遂げたすべての消費者にも属しているからです。
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