マイクロソフトはAIのおかげで5億ドルを節約し、15,000人の従業員を解雇しました

マイクロソフトの商業ディレクター、ジャッドソン・アルトホフは、AIツールが販売、顧客サービス、ソフトウェア開発などのすべての分野で生産性を向上させることを可能にすると述べました。これは、ブルームバーグが情報源を引用して報じています。

トップマネージャーによると、AIは昨年コールセンターだけで会社に5億ドル以上の節約をもたらし、従業員と顧客の満足度を向上させた。

マイクロソフトは小規模な顧客との取引にこの技術を使用しています。このイニシアチブはまだ初期段階にありますが、すでに数千万ドルの収益を上げています。

注目すべきは、約1週間前に企業が9000人以上の従業員を解雇したことで、これは2025年の3回目の削減ラウンドです。合計で約15000人が仕事を失いました。

「私たちは、動的な市場での会社とチームの成功に最適な条件を確保するために必要な組織的変更を引き続き導入しています」と、Microsoftの代表者は電子メールで述べました。

以前、CEOのサティア・ナデラは、同社のコードの20〜30%が人工知能によって書かれていると述べました。

AIを利用した資金の節約に関するメッセージは、解雇された従業員の間で否定的な反応を引き起こす可能性があります。Xbox Game Studiosのプロデューサー、マット・ターナブルはLinkedInに投稿し、マイクロソフトの削減に「圧倒されている」と感じている人は、ChatGPTやCopilotのようなチャットボットにサポートを求めることができると述べました。その後、投稿は削除されました。

「今、本当に厳しい時期です。もしあなたが解雇に直面しているか、静かにその準備をしているのなら、あなたは一人ではなく、それを一人で乗り越える必要はありません。どんなAIサービスもあなたの声やあなたの人生経験を代替することはできません。しかし、精神的エネルギーが不足している時期に、これらのツールはあなたが行き詰まりからより早く、落ち着いて、より明確に抜け出すのを助けてくれるかもしれません」とターンブルのリモート投稿に書かれていました。

AIによる生産性の向上は、最近の雇用削減の「主な要因ではなかった」と水曜日にマイクロソフトの最高法務責任者ブラッド・スミスは述べた。

アルトホフは従業員に、AIが彼らをより効果的な販売員にできると伝えました。彼の言葉によれば、Copilotアシスタントを使用することで、各人がより多くの潜在顧客を見つけ、取引をより迅速に締結し、収益を9％増加させることができるとのことです。

マイクロソフトは第1四半期に260億ドルの記録的な利益を上げ、収益は700億ドルに達しました。1月に同社は2025会計年度に人工知能分野に800億ドルを投資すると発表しました。

2024年1月に実施された調査によると、世界中の4人に1人のCEOが大規模な生成的人工知能の導入を背景に人員削減を予想していることがわかりました。