LinkedInは「記録的なレベル」のエンゲージメントを報告し、人工的なインタラクションに対処しようとしています。

このストーリーは元々Social Media Todayに掲載されました。毎日のニュースや洞察を受け取るには、私たちの無料の毎日配信されるSocial Media Todayニュースレターに登録してください。

LinkedInは再びやってくれました。

四半期ごとに、LinkedInの親会社であるマイクロソフトは、そのパフォーマンスアップデートを投稿し、さまざまなテクノロジープロジェクトや要素、そしてそれらが前の三ヶ月間でどのように推移したかを概説します。

そして、2018年以降のLinkedInのパフォーマンスに関するすべての更新で、例外なく、実際にほぼすべてのレポートにおいて、Microsoftはこのプラットフォームを取得して以来、全く同じことを報告しています：

「LinkedInは記録的なエンゲージメントを見ました。」

それは不可能に思えますよね？確かにLinkedInが毎四半期「記録的なレベル」のエンゲージメントを見ているわけがありません。そうですよね？

クリスマス期間についてはどうでしょうか、LinkedInはその時期に「記録的なレベル」のエンゲージメントを見ているので、通常のインタラクションを超えているのですか？つまり、確かにLinkedInは常にユーザー(または少なくともメンバー)を追加しています、そしてそれはより多くのインタラクションとエンゲージメントにつながるはずです。しかし、LinkedInは2021年に中国でアプリをシャットダウンした際に5400万人のユーザーを失ったので、この要素に何らかの影響があったと考えるべきでしょう。

確かに、アプリで毎四半期ごとにエンゲージメントの新記録を更新しているわけではないだろう。

そうですよね？

それを考慮して、Microsoftが最新の収益報告で何を報告したのか見てみましょうか？

おお、なんという驚きでしょう。LinkedInは全体収益が9％増加し、セッション数が7％増加し、「記録的なエンゲージメント」を達成しました。

クールクール、すべてが理解できました、記録的なレベルです。もちろん。

もちろん、これは表面的な統計に過ぎず、LinkedInの実際の活動レベルについて真の評価を行うための十分な情報がありません。そのため、「セッションの成長」が実際に何に関連しているのかは、参照ポイントがないとわかりませんが、同時に行われた決算発表では、LinkedInはコメントが30%以上増加し、動画のアップロードが今年20%以上増加したことも指摘しました。

したがって、より直接的なインタラクションが増え、ビデオはLinkedInユーザーにとってはるかに大きな考慮事項となっています。

LinkedInは最近、アプリ内での動画が共有される確率が20倍高いと報告し、動画コンテンツは他の投稿タイプよりも1.4倍多くのエンゲージメントを生むことも示しています。

あなたのアプローチで考慮すべき価値があります。

全体的な成長に関して、LinkedInは現在12億人のメンバーに達したと報告しており、昨年7月に報告した10億人から増加しています。

もちろん、いつものように、「メンバー」と「アクティブユーザー」は2つの異なるものであることに注意する価値がありますが、その点では、LinkedInのアクティブな使用は毎月約4億人のユーザーである可能性が高いです。

物語は続く でも、良い響きだと思います。「記録的なレベル」のエンゲージメント、「12億人のメンバー」。これは「エンゲージメントのわずかな増加」と「4億のMAU」よりも良い響きです。そして、マイクロソフトはこれ以上の報告を義務付けられていないので、何か間違ったことをしているわけではありません。ただ、少し不明瞭であり、LinkedInの実際のパフォーマンスに関しては誤解を招く可能性があります。

それはまた、LinkedInのユーザーの間で論争のポイントとなっており、ユーザーはアプリ内で自動エンゲージメントやエンゲージメントポッドの活動の例がますます増えていると報告しています。

エンゲージメントポッドは、ユーザーが互いの投稿にコメントしたり、いいねをしたり、交流したりするために協力するグループであり、プラットフォームのアルゴリズムを通じてリーチを向上させることを目的としています。そして、他のソーシャルアプリと同様に、LinkedInポッドをサービスとして提供するプラットフォームやオファリングがいくつかあります。また、LinkedInユーザーは、SMTに対して、このような人工的なエンゲージメント活動がアプリ内でかなり一般的であることを示すデータを提供しています。

その規模は相対的です。数千の投稿が人工的なエンゲージメント活動を見ることがあり、これは何百万ものアクティブユーザーに基づいていますが、個々のユーザーにとってはそれほど重要ではないかもしれません。しかし、アプリ内では明らかに多くの人工的なエンゲージメントが発生しており、AIツールの導入によりその検出が難しくなっています。

これをLinkedInのコーチと組み合わせると、ユーザーがアプリ内でできるだけコメントし、関与することを促すため、可視性が向上し、それ自体が間接的にエンゲージメントポッド活動に寄与する可能性があるため、これは監視するのが難しい課題です。しかし、LinkedInはこれに対処するために取り組んでいると私に伝えています。

私はLinkedInにエンゲージメントポッドと自動エンゲージメントに関する懸念について話しましたが、そのチームはその懸念を十分に認識しており、検出および執行措置の改善に積極的に取り組んでいます。LinkedInは、検出された場合、そのような活動のリーチを減少させると述べており、同時にクリエイターに対してそのような活動を避ける方法と理由について教育することを検討しています。

さらに、LinkedInは、自社の利用規約に違反する自動化などの行動を通じてエンゲージメントポッドに対して積極的に対策を講じていると述べています。そして、このような活動の中には、LinkedIn自体が実施することが難しいものもありますが、プラットフォーム外で調整されることが多いためです。それでも、LinkedInは存在するエンゲージメントポッドサービスを認識しており、これは別の探求領域です。

この点に関しての計画について深く掘り下げた洞察を提供することはできませんでしたが、LinkedInは他のサービスに対して利用規約の異なる違反に関して法的措置を追求しており、少なくともこれらのエンゲージメントポッドグループのいくつかも、この点で彼らの標的になる可能性があります。

しかし基本的に、LinkedInはその懸念を認識しています。そして、正しい方法で存在感を築こうとしているLinkedInユーザーにとっては苛立たしいかもしれませんし、LinkedInがそれに対処するために十分なことをしていないように見えるかもしれませんが、(一部の人が示唆するように、LinkedInはその結果得られるエンゲージメントから利益を得ているためです)、LinkedInは問題を認識しており、そのような不正使用に対処しようとしています。

マイクロソフトは、LinkedInの進化するAIツールについても言及しており、プラットフォームは「LinkedIn体験のすべての部分にAIをもたらし、採用や販売全体にわたってエージェントを導入する」ことを目指しています。

エージェントはLinkedInの次の大きなAI推進の一部であり、AIボットがあなたの代わりにタスクを実行できるようになっています。また、LinkedInは投稿およびプロフィール作成プロセスにさまざまな生成AI要素を追加しました。

おそらく、これはアプリ内での人工的なエンゲージメントに関する広範な懸念にも関連しており、LinkedInのこの要素の施行を曇らせる別の要因となる可能性があります。しかし、MicrosoftがOpenAIに大きく投資しているため、できる限りあらゆる場所にAIを追加したいと考えており、そのためLinkedInでもAI生成のインタラクションが増加するのは避けられないでしょう。

全体的に見て、LinkedInのパフォーマンスはかなり安定しているようで、特にビデオコンテンツにおいてエンゲージメントが増加していますが、偽のインタラクションに関する懸念も対処する必要があります。しかし、LinkedInはプロフェッショナルなつながりのための重要なプラットフォームであり、厳しい経済状況の中でも、ますます関連性が高く価値のあるツールであり続けるでしょう。

このストーリーのために追加データを提供してくれたエリオット・グロスバードに感謝します。

コメントを見る