LEGO dan Komunitas Bersinergi: Inspirasi dari Dunia Web3

Di bidang Web3, orang sering menggunakan balok Lego untuk menggambarkan berbagai produk yang dapat digabungkan. Namun, inspirasi yang diberikan Lego kepada kita jauh lebih dari itu. Selama 20 tahun terakhir, Lego dari hampir bangkrut menjadi raja industri mainan global, dan kekuatan komunitas memainkan peran yang sangat penting. Kisah ini tidak hanya patut dicontoh oleh perusahaan tradisional, tetapi juga memberikan inspirasi penting bagi dunia Web3.

Awal Partisipasi Komunitas

Pada tahun 90-an, LEGO menghadapi masalah penurunan penjualan. Untuk mendapatkan kembali minat anak-anak, LEGO meluncurkan set robot "Brainstorm". Yang mengejutkan, 70% pembeli adalah orang dewasa. Yang lebih mengejutkan, para penggemar segera membongkar perangkat lunak dan menciptakan program yang lebih kompleks.

Awalnya, LEGO merasa cukup cemas tentang hal ini. Namun, setelah mempertimbangkan berkali-kali, akhirnya mereka memutuskan untuk merangkul semangat ini. LEGO membangun forum resmi dan menambahkan klausul "hak untuk membongkar" dalam perjanjian pengguna.

Keputusan ini membawa efek yang tidak terduga. Para penggemar secara bersamaan membangun situs web untuk menunjukkan kreativitas, penerbit meluncurkan buku terkait, perusahaan rintisan mengembangkan perangkat keras pendukung, dan kompetisi robot berlangsung dengan semarak. Sebuah ekosistem yang hidup dengan cepat terbentuk, mendorong penjualan produk yang tinggi. Lego untuk pertama kalinya merasakan daya tarik kekuatan komunitas.

Sepenuhnya Mengadopsi Strategi Komunitas

Pada tahun 2004, CEO baru Jørgen Vig Knudstorp menyadari pentingnya berdialog dengan komunitas dan memutuskan untuk meluncurkan kembali seri "Brainstorm". Meskipun ada keraguan di dalam perusahaan, akhirnya empat elit komunitas diundang untuk berkolaborasi. Versi baru "Brainstorm NXT" yang diluncurkan pada tahun 2006 meraih sukses besar.

Upaya ini memperkuat kepercayaan Lego dalam bekerja sama dengan komunitas. Perusahaan mulai membangun sistem komunitas berlapis, memperluas ruang lingkup kolaborasi ke lebih banyak lini produk. Misalnya, seorang arsitek bernama Tucker menggunakan Lego untuk mereplikasi Menara Sears, yang mendorong lahirnya seri "Lego Architecture", membuka pasar baru bagi perusahaan.

Seiring dengan hubungan yang semakin erat dengan komunitas, LEGO telah membangun sistem dukungan yang lebih lengkap:

• Jaringan Duta Lego: Perwakilan komunitas yang terakreditasi, memfasilitasi komunikasi antara komunitas dan perusahaan
• Ahli Bersertifikat LEGO: Pemain profesional yang mengubah kecintaan terhadap LEGO menjadi karir.
• Lego Kreatif: Komunitas desain asli, karya unggulan memiliki kesempatan untuk menjadi produk resmi
• Dunia Lego Construction: platform kreatif online, pengguna dapat bersama-sama membangun dunia Lego
• BrickLink: platform perdagangan LEGO, juga merupakan pusat penting untuk inovasi dan kolaborasi

Model Inovasi yang Didorong oleh Komunitas

Keberhasilan komunitas LEGO memiliki beberapa faktor kunci:

1. Produk dan budaya merek sangat populer
2. Interoperabilitas yang luar biasa dari Jigsaw mendukung kombinasi kreatif
3. Budaya perusahaan yang menghormati komunitas dan bersedia berbagi kekuasaan

Ketika komunitas diaktifkan secara efektif, inovasi yang didorong oleh komunitas dapat muncul. Konsumen tidak lagi hanya sebagai konsumen, mereka menjadi produsen, terlibat dalam proses penciptaan. Meskipun tidak ada kepemilikan yang nyata, anggota komunitas secara psikologis mengakui dan memiliki merek ini.

Dengan dukungan komunitas, ekosistem bisnis Lego mengalami perubahan mendasar. Sejak 2004, perusahaan keluar dari kesulitan dan mempertahankan pertumbuhan cepat, dengan penjualan mencapai rekor tertinggi pada 2022, hampir 11 kali lipat dari tahun 2004.

Tentu saja, kepentingan komunitas dan perusahaan tidak selalu sejalan. Dalam komunitas yang sangat aktif, kontrol perusahaan akan secara bertahap melemah. Namun, itulah makna dari sistem simbiosis - saling mendukung, saling mempengaruhi. Sebuah komunitas yang aktif dan mandiri adalah komunitas yang sebenarnya, yang dapat membentuk hubungan setara dengan perusahaan.

Teknologi Web3 Mendukung Sinergi Antara Perusahaan dan Komunitas

Cerita Lego tidak asing bagi dunia Web3. Kita dapat melihat bayangan DAO di dalamnya - diskusi, kolaborasi, co-creation, proposal, dan pemungutan suara, bahkan royalti untuk pencipta.

Namun, anggota komunitas LEGO tidak benar-benar memiliki kontrol merek, dan juga tidak menguasai kepemilikan data. Dukungan perusahaan terhadap komunitas dan pembagian kekuasaan adalah semacam anugerah yang dapat dicabut kapan saja. Sebagian besar anggota komunitas tidak mendapatkan imbalan lain selain kesenangan.

Teknologi Web3 mungkin dapat menyelesaikan masalah ini. Ini mungkin membawa:

• Kepemilikan asli dari karya
• Mengidentifikasi nilai interaksi dengan lebih baik
• Memberikan jaminan yang dapat diandalkan untuk otorisasi komunitas
• Mekanisme tata kelola komunitas yang lebih efektif
• Komunitas memiliki sebagian hak atas merek

Namun kita juga harus menyadari bahwa teknologi hanyalah alat. Tujuan akhir Web3 seharusnya adalah membawa kehidupan yang lebih baik melalui inovasi teknologi.

Perusahaan yang merangkul komunitas pada dasarnya adalah untuk membentuk suatu budaya - budaya yang menciptakan koneksi, budaya yang mendorong partisipasi, budaya yang menghormati individu, dan budaya yang bersedia berbagi kekuatan merek dengan komunitas. Karena merek tidak hanya milik perusahaan, tetapi juga milik setiap konsumen yang telah mencapainya.