Baru-baru ini, sebuah berita tentang BR menarik perhatian luas. Perusahaan tersebut mengumumkan akan memberikan kompensasi kepada pelanggan yang terdampak setelah menyebabkan kerugian bagi pengguna. Keputusan ini memicu banyak komentar dari netizen, ada yang secara gamblang membandingkannya dengan "dihantam telinga kemudian diberikan kurma". Tindakan yang kontradiktif ini memang membuat orang merasa bingung. Namun, dari sudut pandang lain, langkah BR ini juga bisa jadi merupakan pengakuan akan kesalahan mereka dan upaya untuk memperbaiki. Bagaimanapun, peristiwa ini menyoroti perlunya perusahaan untuk lebih berhati-hati dan bertanggung jawab saat menangani krisis, agar terhindar dari situasi canggung "memperbaiki" secara terburu-buru setelah merugikan kepentingan pengguna.