التحولات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي تعيد تشكيل عالم الأعمال
تعمل موجة التحولات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي على إعادة تشكيل أسس عالم الأعمال بهدوء. من المتوقع أنه بعد عام 2025، سيصبح الذكاء الاصطناعي أكثر شبهاً بالكيانات المستقلة بدلاً من كونه مجرد مساعد، نحن في نقطة تحول حيث تتحول الوكلاء من أدوات عادية إلى وكلاء ذكيين مستقلين.
منذ أواخر عام 2023، بدأت العديد من شركات الإنترنت والدفع والتجارة الإلكترونية الكبرى في وضع خطط لـ "التجارة الذكية" و "الدفع الذكي". المنطق وراء ذلك واضح جدًا: لقد رأى عالم الأعمال التقليدي اتجاهًا متزايد الوضوح، وهو أن التطبيق الواسع النطاق للواجهات الذكية سيقلب جميع المنطق التجاري وعلاقات الإنتاج التي تأسست على واجهة المستخدم الرسومية التقليدية على مدى 30 عامًا. على هذا الأساس، ستتغير تمامًا منطق العمليات التجارية الإلكترونية التقليدية، والتسويق الإعلاني، والدفع المالي، وحتى قد تظهر فئات جديدة: تجارة الوكلاء ( الأعمال الذكية ).
إن هذه الثورة في الأعمال التجارية المتعلقة بالوكالات ليست مجرد امتداد بسيط للتحول الذكي للتجارة الإلكترونية. تهدف هذه المقالة إلى تقديم رؤية شاملة للقراء حول الأعمال التجارية المتعلقة بالوكالات، وتنظيم هيكلها الفني ومساراتها بشكل منهجي، وتحليل الابتكار التجاري المرتبط بهذه الثورة، واستكشاف التحديات الرئيسية التي تواجهها في عملية التنفيذ النهائية، وفي النهاية إثبات لماذا قد تصبح تقنية العملات المشفرة البنية التحتية الأساسية التي لا غنى عنها.
1. ما هو التجارة الوكيلة؟
التجارة الوكيلة هي نموذج تجاري مدفوع بواسطة وكلاء الذكاء الاصطناعي، حيث يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي تمثيل المستخدمين في تنفيذ مهام متنوعة، بما في ذلك البحث عن المنتجات، ومقارنة الخيارات، وتقديم التوصيات، وإكمال عمليات الشراء. يمكن لهؤلاء الوكلاء التفاعل مع منصات التجارة الإلكترونية، ومعالجة المعاملات، وإدارة عملية التسوق بأكملها، بهدف جعل تجربة التسوق أكثر تخصيصًا وأمانًا وسهولة. وظيفة "اشترِ من أجلي" على منصة التجارة الإلكترونية الكبيرة ( تتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي مساعدة المستخدمين في شراء المنتجات من العلامات التجارية التابعة لجهات خارجية ) وأداة "المشغل" من شركة الذكاء الاصطناعي ( تكمل تلقائيًا مهام التسوق عبر الإنترنت ) وهي من بين الأمثلة الأكثر شهرة في الوقت الحالي.
حاليًا، التجارة الوكيلة لا تزال مجالًا ناشئًا، والبيانات التجارية أو الأعمال العامة ليست كثيرة. وفقًا لتقرير صادر عن إحدى المؤسسات البحثية في عام 2024، فإن أقل من 1% من شركات أو تجار صناعة التجارة الإلكترونية قد اعتمدوا الذكاء الاصطناعي الوكيل في أعمالهم أو خدماتهم، ولكن هناك اهتمام كبير بهذه التقنية في السوق، وفقًا لاستطلاع إحصائي للتجارة الإلكترونية في عام 2025، فإن 90% من تجار التجارة الإلكترونية مستعدون لتعلم كيفية دمج الذكاء الاصطناعي الوكيل في أعمالهم.
لماذا أطلقت عمالقة الدفع التقليدي جميعًا في العام الماضي وهذا العام بشكل متطرف مجموعة متنوعة من المنتجات الجديدة للدفع في سيناريوهات الوكالات الذكية، قبل أن يتم تطبيق التجارة الوكيلة على نطاق واسع؟ هل رأوا فرصة ضخمة خلف ذلك؟
1.1 دور المستخدم البشري تحول من "المنفذ" إلى "المفوض"، وتم تقديم مرحلة اتخاذ القرار التجاري الرئيسية من "صفحة الدفع" إلى "طبقة النية"
تسوق الإنترنت التقليدي يشبه التجول في سوبر ماركت افتراضي مصمم بعناية: يتصفح المستهلك الرفوف شخصيًا، يقارن المنتجات، وأخيرًا يقوم بالدفع، حيث يتمحور整个过程 حول "الاستكشاف النشط". هدف تحسين التجار هو جعل هذه العملية سلسة للغاية، من خلال واجهات جميلة، وتوصيات دقيقة، ودفع سريع لتقليل أي تردد من المستخدم.
الآن، تخيل عالماً جديداً للتجارة الوكيلة: لن تحتاج إلى تصفح مواقع التجارة الإلكترونية واحدة تلو الأخرى، أو مقارنة الأسعار، أو تقديم الطلبات يدوياً، بل عليك فقط أن تخبر مساعد الذكاء الاصطناعي بأمر غامض، مثل "ساعدني في شراء زوج من الأحذية المناسبة للجري". على الفور، سيقوم الذكاء الاصطناعي بتفعيل البحث عبر عدد لا يحصى من المتاجر، وتصنيف المنتجات، وتحليل الأسعار والتقييمات واللوجستيات، حتى يأخذ في الاعتبار الاستدامة البيئية لسلسلة التوريد. خلال هذه العملية، قد لا تلمس الشاشة مرة واحدة، أو تدخل كلمة مرور واحدة.
التحول الرئيسي هو: دور المستخدم من "المنفذ" إلى "المفوض"، والجوهر التجاري من "تدفق النقر" إلى "تدفق النوايا". لم تعد الاستهلاكات سلسلة من الخيارات المنفصلة، بل هي تفويض شامل نحو الهدف النهائي. يمكن للمستخدمين البشريين أن يقولوا مباشرة لمساعد الذكاء الاصطناعي: أريد إعادة تصميم منزلي على الطراز المتوسطي، ساعدني في اختيار المواد.
عندما تنتقل القرارات التجارية من "صفحة الخروج" إلى "طبقة النية"، سيواجه النظام التجاري الحالي صدمة انهيارية. من التسويق إلى استراتيجيات نمو المستخدمين، يتم تقويض كل هذا الأساس المنطقي التقليدي للتجارة الإلكترونية الذي يعتمد على تحليل سلوك الإنسان لعشرات السنين من خلال القرارات العقلانية لوكلاء الذكاء الاصطناعي:
• اختبار A/B: يمكن للذكاء الاصطناعي مقارنة عشرات الحلول في مللي ثانية، مما يجعل اختبار لون أيقونة الزر الذي يستغرق أسبوعين لمعرفة أيهما لديه معدل تحويل أعلى بلا معنى.
• توصيات مخصصة: أصبحت جميع خوارزميات التوصية المعتمدة على تاريخ تصفح الإنسان غير فعالة، ويجب إعادة بناء نموذج التوصية على أساس منطق اتخاذ القرارات باستخدام الذكاء الاصطناعي.
• استعادة عربة التسوق: لن تتواجد في قرارات الذكاء الاصطناعي مشاعر "التردد" أو "التخلي" التي قد تنتج عن تجارب بشرية أو أسباب أخرى ذات طابع شخصي أو موضوعي، ستصبح نسبة التخلي عن عربة التسوق والاستراتيجيات المختلفة لتحسينها شيئًا من الماضي. حاليًا، تبلغ نسبة التخلي العالمية المتوسطة عن عربات التسوق 70%.
تعتمد التسويق التقليدي على "اقتصاد الانتباه": صور جميلة، إعلانات فيديو مثيرة، زر "الشراء المحدود" الأحمر، جميع هذه الاستراتيجيات تهدف إلى تحفيز الاستهلاك الاندفاعي لدى البشر، وتخفي في طياتها حيل التجار التي تستند إلى علم النفس السلوكي البشري. بالمقابل، الذكاء الاصطناعي لن يشعر بالاندفاع، إنه وكيل اتخاذ قرارات عقلاني تمامًا، يركز فقط على ما إذا كانت البيانات التي تعيدها واجهة برمجة التطبيقات واضحة، وما إذا كانت المعلمات كاملة، وسيقارن ببرودة مواصفات المنتجات، والأسعار التاريخية، ومدة الشحن، وتقييمات المستخدمين، وحتى البصمة الكربونية لسلسلة التوريد، ومن هنا لن يكون هناك "استحواذ على عقل المستخدم" بعد الآن.
لن تكون تسويق التجارة الوكيلة في المستقبل مجرد إنشاء إعلانات جذابة، بل سيكون بناء "سجل موثوق يمكن للآلات قراءته"، و"تناسب المنتج مع الوكيل" سيحل محل "تناسب المنتج مع السوق". قدرة منتجك على أن يتم فهرسته وفهمه وتوصيته بسهولة من قبل بيئة الذكاء الاصطناعي السائدة ( مثل خوادم MCP وبروتوكولات A2A ) ستحدد مصيره في السوق.
ومع ذلك، قبل أن يتقدم الذكاء الاصطناعي بسرعة نحو "إتمام السلوك التجاري" من خلال إجراء استنتاجات وقرارات بناءً على تفويضات البشر و"إنتاج النوايا"، سيصطدم الذكاء الاصطناعي بجدار صلب ويتوقف - النظام التقليدي للدفع.
2. عدم التوافق القاتل: لماذا يعتبر النظام المالي التقليدي عائقًا أمام التجارة الوكيلة
يمكن للذكاء الاصطناعي إتمام جمع المعلومات وتحليلها واتخاذ القرارات بشكل مثالي، لكن عندما يصل إلى الحلقة الأخيرة من الحلقة التجارية، سيصطدم بجدار صلب، وهذا الجدار هو نظام الدفع المالي الذي صممه البشر بالكامل والذي استغرقنا عقودًا من الزمن لبنائه.
نظام الدفع الحديث ونظام إدارة المخاطر بالكامل هو في جوهره "نظام مضاد للأتمتة". فلسفته التصميمية الأساسية هي: افتراض أن الأتمتة تعادل الاحتيال.
فكر في كل مرحلة من مراحل عملية الدفع الحالية لدينا:
• رمز التحقق الرسومي: استخدم مشكلة يصعب على الآلة التعرف عليها لإثبات أنك "إنسان".
• رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة / المصادقة الثنائية: افترض أن لديك جهازًا ماديًا يمكنه استقبال الرسائل النصية، وأنك قادر على إدخال رمز التحقق يدويًا، فإن هذا الفعل يكون في غاية الصعوبة بالنسبة للبرنامج.
• 3D التحقق الآمن: سيجبرك على الانتقال إلى صفحة مصرفية جديدة تمامًا، تطلب منك إدخال كلمة مرور المعاملة المستقلة، مما يقطع تمامًا أي عملية تلقائية.
• تحليل سلوك المخاطر: أنظمة المخاطر المتقدمة قد تقوم حتى بتحليل مسار حركة الماوس، وسرعة الكتابة، وبصمة الجهاز، وما إلى ذلك من "خصائص إنسانية" لتحديد صحة الصفقة.
كل هذه "التدابير الأمنية" أصبحت في عصر التجارة الوكيلة "أغلالًا": أسئلة عديدة تعادل "هل أنت إنسان؟" تمنع وكيلنا الذكي المستقل.
لذلك، فإن مستقبل الدفع لم يعد "صفحة الدفع"، بل يجب أن يكون "اتفاقًا". إنها ثورة في آليات الثقة والتفويض. نحن بحاجة إلى نظام جديد تمامًا من الشهادات الرقمية يسمح للمستخدمين بإصدار "تفويضات قابلة للبرمجة" لممثليهم الذكيين بأمان، مع نطاق ومدة وحدود مبلغ محددة.
تندرج المدفوعات Agentic تحت هذه المجموعة من البروتوكولات، وهي تمثل المرحلة النهائية من التسوية في التجارة Agentic. يستخدم وكيل الذكاء الاصطناعي طرقًا آمنة وفعالة ( مثل الرموز المميزة ) لتمثيل المستخدم أثناء تنفيذ المعاملات. وهذا يضمن أن تكون عملية الدفع سلسة وآمنة، وعادة ما تتضمن قيودًا وتحكمات يحددها المستخدم للحفاظ على الثقة والأمان. تدعم "رموز Agentic" التي تقدمها إحدى شركات الدفع الوكلاء الذكاء الاصطناعي لإكمال الاشتراكات والمدفوعات الدورية، بينما تساعد مجموعة أدوات الوكيل على إحدى المنصات الخاصة بالدفع الوكلاء الذكاء الاصطناعي على معالجة عمليات الدفع. كما أن العديد من عمالقة الدفع لديهم أدوات مشابهة. التجربة التي أجرتها إحدى الشركات مؤخرًا مع إحدى شركات الذكاء الاصطناعي هي دمج هذين العنصرين، حيث يمكن للمستخدمين إعطاء تعليمات مباشرة من خلال واجهة الذكاء الاصطناعي لتقديم اقتراحات شاملة لتزيين منازلهم الجديدة وتوفير منتجات محددة. وعندما يؤكد المستخدم أن هذه هي الخطة التي يحبها، يقوم الوكيل مباشرة باستخدام نظام الدفع الآلي المعد من قبل تلك الشركة لإتمام عملية الدفع والتسليم.
أعتقد أنك بعد قراءة هذا النص، يمكنك أن تفهم تقريبًا لماذا تتسارع العديد من عمالقة الدفع لإطلاق الحلول المناسبة للدفع المتوافقة مع التجارة الوكيلة. لأنهم جميعًا يراهنون على من سيكون صانع القواعد للبروتوكولات الدفع "المولد الآلي" للجيل التالي، وهذه لعبة رهان على البنية التحتية الأساسية لعالم الأعمال في المستقبل، ونقطة نهاية هذا التحول هي إعادة الدفع إلى جوهره - التدفق غير الملحوظ للقيمة.
3. ما هي التحديات المحددة لبناء بنية تحتية مالية تدعم تجربة سلسة للتجارة الوكيلة؟ كيف نفعل ذلك؟
( 3.1 التحديات الأساسية: الثقة، النية والأتمتة
إن معضلة بناء نظام الدفع الوكالي ليست مجرد تنفيذ تقني بسيط، بل تتعلق بحل مشكلة جذرية ناتجة عن انتقال النموذج.
"من يمكنه القيام بذلك": من التحقق من الهوية في المدفوعات التقليدية إلى تحديات تفويض التجارة الوكيلة
في مجال الدفع، عندما نتحدث عن المستخدم النهائي، فإننا عادةً ما نركز على التحقق من الهوية بدلاً من التفويض. إذا قمت بالنقر على "شراء" في موقع للتجارة الإلكترونية، فقد منحت تفويضًا واضحًا، ومن الصعب الاعتراض ) لأنك أدخلت معلومات بطاقة الائتمان ونقرت على الزر بوضوح (، لذلك فإن جوهر الدفع التقليدي مستند إلى "التعرف على الأشخاص"، وسؤالها الجوهري هو: "كيف أؤكد أن الشخص الذي يقوم بالعملية هو أنت؟" - أي التحقق من الهوية.
لكن في عصر الأعمال المدفوع بالذكاء الاصطناعي في المستقبل، سيحدث تغيير كبير في مجال الدفع: إذ أصبحت التفويضات هي الحلقة الأساسية في عملية الدفع، وهذه المسألة المتعلقة بالتفويض تبدو الآن أكثر تعقيدًا وإثارة للاهتمام، لأن تعليمات تفويض المستخدم ليست واضحة مثل سيناريو "الضغط على زر الشراء" التقليدي في التجارة الإلكترونية، حيث يمكن للمستخدمين من البشر التعبير عن نيتهم في الدفع بطرق متعددة. نقطة معقدة أخرى هي، عندما يتم إرسال طلب الدفع، من نحن بالضبط نفوض؟ هل هو المستخدم البشري أم الذكاء الاصطناعي أم الشركة التي تطور الذكاء الاصطناعي؟
المسألة المتعلقة بالتفويض في سيناريوهات الدفع الذكية التي يمكننا التفكير فيها حاليًا:
• شبح الهوية: يجب أن يكون "طالب المعاملات" هذا هو المستخدم البشري النهائي، أو نموذج الذكاء الاصطناعي، أو مطور تطبيقات الوكلاء، أو الخادم الذي يقوم بتشغيله؟ نحن نفتقر إلى مجموعة من المعايير القابلة للتحقق من الهوية المصممة لـ"الآلات"، مما قد يؤدي إلى أن تكون كل مرحلة نقطة ضعف أمنية.
• حدود التفويض: كيف يمكن تفويض الصلاحيات المالية بأمان إلى الذكاء الاصطناعي؟ كيف يتم تعريف وتنفيذ حدود التفويض ) من حيث المبلغ والوقت والتاجر ### بدقة، وكيف يمكن ضمان عدم التلاعب أو إساءة استخدام التفويض نفسه هو أيضًا سؤال جديد.
• المسؤولية: عندما يرتكب الذكاء الاصطناعي خطأً أو يتم استغلاله بشكل ضار مما يؤدي إلى خسائر، فإن من يتحمل المسؤولية هو سؤال معقد للغاية. عدم وضوح المسؤوليات والحقوق هو أكبر عقبة أمام التطبيق على نطاق واسع.
"ماذا تفعل": التحقق من الفجوة في النية
مسألة التحقق من النوايا هي في الواقع مشتقة من مسألة التفويض، هناك تناقض طبيعي بين الطبيعة الاحتمالية لنموذج اللغة الكبير ومتطلبات اليقين في المالية. على الرغم من أن طبقة الدفع لا تستطيع إصلاح "أوهام" الذكاء الاصطناعي، إلا أن نظامًا ماليًا مصممًا بشكل جيد يجب أن يكون قادرًا على سد الفجوة بين مخرجات الذكاء الاصطناعي والنوايا الحقيقية للمستخدم.
• من الأمر إلى النية: تعالج المدفوعات التقليدية "أمر الدفع" ( ادفع 50 دولارًا للتاجر X )، حيث تُفترض أن هذه التعليمات دقيقة تمامًا. بينما تحتاج المدفوعات الذكية إلى معالجة "نية المعاملة" ( "ساعدني في شراء فنجان من لاتيه الشوفان بالحجم المتوسط" ).
قد تحتوي هذه الصفحة على محتوى من جهات خارجية، يتم تقديمه لأغراض إعلامية فقط (وليس كإقرارات/ضمانات)، ولا ينبغي اعتباره موافقة على آرائه من قبل Gate، ولا بمثابة نصيحة مالية أو مهنية. انظر إلى إخلاء المسؤولية للحصول على التفاصيل.
تسجيلات الإعجاب 16
أعجبني
16
9
إعادة النشر
مشاركة
تعليق
0/400
MEVHunterNoLoss
· منذ 11 س
资金خداع الناس لتحقيق الربح完就Rug Pull了解一下
شاهد النسخة الأصليةرد0
LayerZeroHero
· 08-12 04:33
بدأ الرأسماليون يشعرون بالذعر
شاهد النسخة الأصليةرد0
GigaBrainAnon
· 08-10 20:12
مرة أخرى مفهوم جديد يُستغل بغباء
شاهد النسخة الأصليةرد0
NullWhisperer
· 08-10 10:12
تقنيا... تعتبر وكلاء الذكاء الاصطناعي مجرد نقطة هجوم أخرى تنتظر الاستغلال. تحتاج إلى تدقيق أمني جاد قبل السماح لهم بالمساس بأنظمة الدفع،
شاهد النسخة الأصليةرد0
MemecoinTrader
· 08-10 07:48
توظيف رأس المال في ألعاب الوكلاء الذكاء الاصطناعي... تشير مؤشرات الحرب النفسية إلى أن هناك سيولة ضخمة للخروج قادمة بصراحة
شاهد النسخة الأصليةرد0
HypotheticalLiquidator
· 08-10 07:45
هذه الاتجاهات يجب توخي الحذر بشأنها، حيث إن أي ضغط من الذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلى الحصول على التصفية المتسلسلة.
شاهد النسخة الأصليةرد0
MetaNomad
· 08-10 07:38
又是一波حمقىخداع الناس لتحقيق الربح
شاهد النسخة الأصليةرد0
SnapshotStriker
· 08-10 07:34
تعلّم الذكاء الاصطناعي أيضًا خداع الناس لتحقيق الربح.
صعود وكالات الذكاء الاصطناعي ثورة جديدة تعيد تشكيل نظام الدفع
التحولات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي تعيد تشكيل عالم الأعمال
تعمل موجة التحولات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي على إعادة تشكيل أسس عالم الأعمال بهدوء. من المتوقع أنه بعد عام 2025، سيصبح الذكاء الاصطناعي أكثر شبهاً بالكيانات المستقلة بدلاً من كونه مجرد مساعد، نحن في نقطة تحول حيث تتحول الوكلاء من أدوات عادية إلى وكلاء ذكيين مستقلين.
منذ أواخر عام 2023، بدأت العديد من شركات الإنترنت والدفع والتجارة الإلكترونية الكبرى في وضع خطط لـ "التجارة الذكية" و "الدفع الذكي". المنطق وراء ذلك واضح جدًا: لقد رأى عالم الأعمال التقليدي اتجاهًا متزايد الوضوح، وهو أن التطبيق الواسع النطاق للواجهات الذكية سيقلب جميع المنطق التجاري وعلاقات الإنتاج التي تأسست على واجهة المستخدم الرسومية التقليدية على مدى 30 عامًا. على هذا الأساس، ستتغير تمامًا منطق العمليات التجارية الإلكترونية التقليدية، والتسويق الإعلاني، والدفع المالي، وحتى قد تظهر فئات جديدة: تجارة الوكلاء ( الأعمال الذكية ).
إن هذه الثورة في الأعمال التجارية المتعلقة بالوكالات ليست مجرد امتداد بسيط للتحول الذكي للتجارة الإلكترونية. تهدف هذه المقالة إلى تقديم رؤية شاملة للقراء حول الأعمال التجارية المتعلقة بالوكالات، وتنظيم هيكلها الفني ومساراتها بشكل منهجي، وتحليل الابتكار التجاري المرتبط بهذه الثورة، واستكشاف التحديات الرئيسية التي تواجهها في عملية التنفيذ النهائية، وفي النهاية إثبات لماذا قد تصبح تقنية العملات المشفرة البنية التحتية الأساسية التي لا غنى عنها.
1. ما هو التجارة الوكيلة؟
التجارة الوكيلة هي نموذج تجاري مدفوع بواسطة وكلاء الذكاء الاصطناعي، حيث يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي تمثيل المستخدمين في تنفيذ مهام متنوعة، بما في ذلك البحث عن المنتجات، ومقارنة الخيارات، وتقديم التوصيات، وإكمال عمليات الشراء. يمكن لهؤلاء الوكلاء التفاعل مع منصات التجارة الإلكترونية، ومعالجة المعاملات، وإدارة عملية التسوق بأكملها، بهدف جعل تجربة التسوق أكثر تخصيصًا وأمانًا وسهولة. وظيفة "اشترِ من أجلي" على منصة التجارة الإلكترونية الكبيرة ( تتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي مساعدة المستخدمين في شراء المنتجات من العلامات التجارية التابعة لجهات خارجية ) وأداة "المشغل" من شركة الذكاء الاصطناعي ( تكمل تلقائيًا مهام التسوق عبر الإنترنت ) وهي من بين الأمثلة الأكثر شهرة في الوقت الحالي.
حاليًا، التجارة الوكيلة لا تزال مجالًا ناشئًا، والبيانات التجارية أو الأعمال العامة ليست كثيرة. وفقًا لتقرير صادر عن إحدى المؤسسات البحثية في عام 2024، فإن أقل من 1% من شركات أو تجار صناعة التجارة الإلكترونية قد اعتمدوا الذكاء الاصطناعي الوكيل في أعمالهم أو خدماتهم، ولكن هناك اهتمام كبير بهذه التقنية في السوق، وفقًا لاستطلاع إحصائي للتجارة الإلكترونية في عام 2025، فإن 90% من تجار التجارة الإلكترونية مستعدون لتعلم كيفية دمج الذكاء الاصطناعي الوكيل في أعمالهم.
لماذا أطلقت عمالقة الدفع التقليدي جميعًا في العام الماضي وهذا العام بشكل متطرف مجموعة متنوعة من المنتجات الجديدة للدفع في سيناريوهات الوكالات الذكية، قبل أن يتم تطبيق التجارة الوكيلة على نطاق واسع؟ هل رأوا فرصة ضخمة خلف ذلك؟
1.1 دور المستخدم البشري تحول من "المنفذ" إلى "المفوض"، وتم تقديم مرحلة اتخاذ القرار التجاري الرئيسية من "صفحة الدفع" إلى "طبقة النية"
تسوق الإنترنت التقليدي يشبه التجول في سوبر ماركت افتراضي مصمم بعناية: يتصفح المستهلك الرفوف شخصيًا، يقارن المنتجات، وأخيرًا يقوم بالدفع، حيث يتمحور整个过程 حول "الاستكشاف النشط". هدف تحسين التجار هو جعل هذه العملية سلسة للغاية، من خلال واجهات جميلة، وتوصيات دقيقة، ودفع سريع لتقليل أي تردد من المستخدم.
الآن، تخيل عالماً جديداً للتجارة الوكيلة: لن تحتاج إلى تصفح مواقع التجارة الإلكترونية واحدة تلو الأخرى، أو مقارنة الأسعار، أو تقديم الطلبات يدوياً، بل عليك فقط أن تخبر مساعد الذكاء الاصطناعي بأمر غامض، مثل "ساعدني في شراء زوج من الأحذية المناسبة للجري". على الفور، سيقوم الذكاء الاصطناعي بتفعيل البحث عبر عدد لا يحصى من المتاجر، وتصنيف المنتجات، وتحليل الأسعار والتقييمات واللوجستيات، حتى يأخذ في الاعتبار الاستدامة البيئية لسلسلة التوريد. خلال هذه العملية، قد لا تلمس الشاشة مرة واحدة، أو تدخل كلمة مرور واحدة.
التحول الرئيسي هو: دور المستخدم من "المنفذ" إلى "المفوض"، والجوهر التجاري من "تدفق النقر" إلى "تدفق النوايا". لم تعد الاستهلاكات سلسلة من الخيارات المنفصلة، بل هي تفويض شامل نحو الهدف النهائي. يمكن للمستخدمين البشريين أن يقولوا مباشرة لمساعد الذكاء الاصطناعي: أريد إعادة تصميم منزلي على الطراز المتوسطي، ساعدني في اختيار المواد.
عندما تنتقل القرارات التجارية من "صفحة الخروج" إلى "طبقة النية"، سيواجه النظام التجاري الحالي صدمة انهيارية. من التسويق إلى استراتيجيات نمو المستخدمين، يتم تقويض كل هذا الأساس المنطقي التقليدي للتجارة الإلكترونية الذي يعتمد على تحليل سلوك الإنسان لعشرات السنين من خلال القرارات العقلانية لوكلاء الذكاء الاصطناعي:
• اختبار A/B: يمكن للذكاء الاصطناعي مقارنة عشرات الحلول في مللي ثانية، مما يجعل اختبار لون أيقونة الزر الذي يستغرق أسبوعين لمعرفة أيهما لديه معدل تحويل أعلى بلا معنى.
• توصيات مخصصة: أصبحت جميع خوارزميات التوصية المعتمدة على تاريخ تصفح الإنسان غير فعالة، ويجب إعادة بناء نموذج التوصية على أساس منطق اتخاذ القرارات باستخدام الذكاء الاصطناعي.
• استعادة عربة التسوق: لن تتواجد في قرارات الذكاء الاصطناعي مشاعر "التردد" أو "التخلي" التي قد تنتج عن تجارب بشرية أو أسباب أخرى ذات طابع شخصي أو موضوعي، ستصبح نسبة التخلي عن عربة التسوق والاستراتيجيات المختلفة لتحسينها شيئًا من الماضي. حاليًا، تبلغ نسبة التخلي العالمية المتوسطة عن عربات التسوق 70%.
تعتمد التسويق التقليدي على "اقتصاد الانتباه": صور جميلة، إعلانات فيديو مثيرة، زر "الشراء المحدود" الأحمر، جميع هذه الاستراتيجيات تهدف إلى تحفيز الاستهلاك الاندفاعي لدى البشر، وتخفي في طياتها حيل التجار التي تستند إلى علم النفس السلوكي البشري. بالمقابل، الذكاء الاصطناعي لن يشعر بالاندفاع، إنه وكيل اتخاذ قرارات عقلاني تمامًا، يركز فقط على ما إذا كانت البيانات التي تعيدها واجهة برمجة التطبيقات واضحة، وما إذا كانت المعلمات كاملة، وسيقارن ببرودة مواصفات المنتجات، والأسعار التاريخية، ومدة الشحن، وتقييمات المستخدمين، وحتى البصمة الكربونية لسلسلة التوريد، ومن هنا لن يكون هناك "استحواذ على عقل المستخدم" بعد الآن.
لن تكون تسويق التجارة الوكيلة في المستقبل مجرد إنشاء إعلانات جذابة، بل سيكون بناء "سجل موثوق يمكن للآلات قراءته"، و"تناسب المنتج مع الوكيل" سيحل محل "تناسب المنتج مع السوق". قدرة منتجك على أن يتم فهرسته وفهمه وتوصيته بسهولة من قبل بيئة الذكاء الاصطناعي السائدة ( مثل خوادم MCP وبروتوكولات A2A ) ستحدد مصيره في السوق.
ومع ذلك، قبل أن يتقدم الذكاء الاصطناعي بسرعة نحو "إتمام السلوك التجاري" من خلال إجراء استنتاجات وقرارات بناءً على تفويضات البشر و"إنتاج النوايا"، سيصطدم الذكاء الاصطناعي بجدار صلب ويتوقف - النظام التقليدي للدفع.
2. عدم التوافق القاتل: لماذا يعتبر النظام المالي التقليدي عائقًا أمام التجارة الوكيلة
يمكن للذكاء الاصطناعي إتمام جمع المعلومات وتحليلها واتخاذ القرارات بشكل مثالي، لكن عندما يصل إلى الحلقة الأخيرة من الحلقة التجارية، سيصطدم بجدار صلب، وهذا الجدار هو نظام الدفع المالي الذي صممه البشر بالكامل والذي استغرقنا عقودًا من الزمن لبنائه.
نظام الدفع الحديث ونظام إدارة المخاطر بالكامل هو في جوهره "نظام مضاد للأتمتة". فلسفته التصميمية الأساسية هي: افتراض أن الأتمتة تعادل الاحتيال.
فكر في كل مرحلة من مراحل عملية الدفع الحالية لدينا:
• رمز التحقق الرسومي: استخدم مشكلة يصعب على الآلة التعرف عليها لإثبات أنك "إنسان".
• رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة / المصادقة الثنائية: افترض أن لديك جهازًا ماديًا يمكنه استقبال الرسائل النصية، وأنك قادر على إدخال رمز التحقق يدويًا، فإن هذا الفعل يكون في غاية الصعوبة بالنسبة للبرنامج.
• 3D التحقق الآمن: سيجبرك على الانتقال إلى صفحة مصرفية جديدة تمامًا، تطلب منك إدخال كلمة مرور المعاملة المستقلة، مما يقطع تمامًا أي عملية تلقائية.
• تحليل سلوك المخاطر: أنظمة المخاطر المتقدمة قد تقوم حتى بتحليل مسار حركة الماوس، وسرعة الكتابة، وبصمة الجهاز، وما إلى ذلك من "خصائص إنسانية" لتحديد صحة الصفقة.
كل هذه "التدابير الأمنية" أصبحت في عصر التجارة الوكيلة "أغلالًا": أسئلة عديدة تعادل "هل أنت إنسان؟" تمنع وكيلنا الذكي المستقل.
لذلك، فإن مستقبل الدفع لم يعد "صفحة الدفع"، بل يجب أن يكون "اتفاقًا". إنها ثورة في آليات الثقة والتفويض. نحن بحاجة إلى نظام جديد تمامًا من الشهادات الرقمية يسمح للمستخدمين بإصدار "تفويضات قابلة للبرمجة" لممثليهم الذكيين بأمان، مع نطاق ومدة وحدود مبلغ محددة.
تندرج المدفوعات Agentic تحت هذه المجموعة من البروتوكولات، وهي تمثل المرحلة النهائية من التسوية في التجارة Agentic. يستخدم وكيل الذكاء الاصطناعي طرقًا آمنة وفعالة ( مثل الرموز المميزة ) لتمثيل المستخدم أثناء تنفيذ المعاملات. وهذا يضمن أن تكون عملية الدفع سلسة وآمنة، وعادة ما تتضمن قيودًا وتحكمات يحددها المستخدم للحفاظ على الثقة والأمان. تدعم "رموز Agentic" التي تقدمها إحدى شركات الدفع الوكلاء الذكاء الاصطناعي لإكمال الاشتراكات والمدفوعات الدورية، بينما تساعد مجموعة أدوات الوكيل على إحدى المنصات الخاصة بالدفع الوكلاء الذكاء الاصطناعي على معالجة عمليات الدفع. كما أن العديد من عمالقة الدفع لديهم أدوات مشابهة. التجربة التي أجرتها إحدى الشركات مؤخرًا مع إحدى شركات الذكاء الاصطناعي هي دمج هذين العنصرين، حيث يمكن للمستخدمين إعطاء تعليمات مباشرة من خلال واجهة الذكاء الاصطناعي لتقديم اقتراحات شاملة لتزيين منازلهم الجديدة وتوفير منتجات محددة. وعندما يؤكد المستخدم أن هذه هي الخطة التي يحبها، يقوم الوكيل مباشرة باستخدام نظام الدفع الآلي المعد من قبل تلك الشركة لإتمام عملية الدفع والتسليم.
أعتقد أنك بعد قراءة هذا النص، يمكنك أن تفهم تقريبًا لماذا تتسارع العديد من عمالقة الدفع لإطلاق الحلول المناسبة للدفع المتوافقة مع التجارة الوكيلة. لأنهم جميعًا يراهنون على من سيكون صانع القواعد للبروتوكولات الدفع "المولد الآلي" للجيل التالي، وهذه لعبة رهان على البنية التحتية الأساسية لعالم الأعمال في المستقبل، ونقطة نهاية هذا التحول هي إعادة الدفع إلى جوهره - التدفق غير الملحوظ للقيمة.
3. ما هي التحديات المحددة لبناء بنية تحتية مالية تدعم تجربة سلسة للتجارة الوكيلة؟ كيف نفعل ذلك؟
( 3.1 التحديات الأساسية: الثقة، النية والأتمتة
إن معضلة بناء نظام الدفع الوكالي ليست مجرد تنفيذ تقني بسيط، بل تتعلق بحل مشكلة جذرية ناتجة عن انتقال النموذج.
في مجال الدفع، عندما نتحدث عن المستخدم النهائي، فإننا عادةً ما نركز على التحقق من الهوية بدلاً من التفويض. إذا قمت بالنقر على "شراء" في موقع للتجارة الإلكترونية، فقد منحت تفويضًا واضحًا، ومن الصعب الاعتراض ) لأنك أدخلت معلومات بطاقة الائتمان ونقرت على الزر بوضوح (، لذلك فإن جوهر الدفع التقليدي مستند إلى "التعرف على الأشخاص"، وسؤالها الجوهري هو: "كيف أؤكد أن الشخص الذي يقوم بالعملية هو أنت؟" - أي التحقق من الهوية.
لكن في عصر الأعمال المدفوع بالذكاء الاصطناعي في المستقبل، سيحدث تغيير كبير في مجال الدفع: إذ أصبحت التفويضات هي الحلقة الأساسية في عملية الدفع، وهذه المسألة المتعلقة بالتفويض تبدو الآن أكثر تعقيدًا وإثارة للاهتمام، لأن تعليمات تفويض المستخدم ليست واضحة مثل سيناريو "الضغط على زر الشراء" التقليدي في التجارة الإلكترونية، حيث يمكن للمستخدمين من البشر التعبير عن نيتهم في الدفع بطرق متعددة. نقطة معقدة أخرى هي، عندما يتم إرسال طلب الدفع، من نحن بالضبط نفوض؟ هل هو المستخدم البشري أم الذكاء الاصطناعي أم الشركة التي تطور الذكاء الاصطناعي؟
المسألة المتعلقة بالتفويض في سيناريوهات الدفع الذكية التي يمكننا التفكير فيها حاليًا:
• شبح الهوية: يجب أن يكون "طالب المعاملات" هذا هو المستخدم البشري النهائي، أو نموذج الذكاء الاصطناعي، أو مطور تطبيقات الوكلاء، أو الخادم الذي يقوم بتشغيله؟ نحن نفتقر إلى مجموعة من المعايير القابلة للتحقق من الهوية المصممة لـ"الآلات"، مما قد يؤدي إلى أن تكون كل مرحلة نقطة ضعف أمنية.
• حدود التفويض: كيف يمكن تفويض الصلاحيات المالية بأمان إلى الذكاء الاصطناعي؟ كيف يتم تعريف وتنفيذ حدود التفويض ) من حيث المبلغ والوقت والتاجر ### بدقة، وكيف يمكن ضمان عدم التلاعب أو إساءة استخدام التفويض نفسه هو أيضًا سؤال جديد.
• المسؤولية: عندما يرتكب الذكاء الاصطناعي خطأً أو يتم استغلاله بشكل ضار مما يؤدي إلى خسائر، فإن من يتحمل المسؤولية هو سؤال معقد للغاية. عدم وضوح المسؤوليات والحقوق هو أكبر عقبة أمام التطبيق على نطاق واسع.
مسألة التحقق من النوايا هي في الواقع مشتقة من مسألة التفويض، هناك تناقض طبيعي بين الطبيعة الاحتمالية لنموذج اللغة الكبير ومتطلبات اليقين في المالية. على الرغم من أن طبقة الدفع لا تستطيع إصلاح "أوهام" الذكاء الاصطناعي، إلا أن نظامًا ماليًا مصممًا بشكل جيد يجب أن يكون قادرًا على سد الفجوة بين مخرجات الذكاء الاصطناعي والنوايا الحقيقية للمستخدم.
• من الأمر إلى النية: تعالج المدفوعات التقليدية "أمر الدفع" ( ادفع 50 دولارًا للتاجر X )، حيث تُفترض أن هذه التعليمات دقيقة تمامًا. بينما تحتاج المدفوعات الذكية إلى معالجة "نية المعاملة" ( "ساعدني في شراء فنجان من لاتيه الشوفان بالحجم المتوسط" ).