أفكار جديدة لتشغيل المجتمع: استراتيجيات رئيسية لتحسين تحويل المستخدمين

في المراحل الأولى من بناء المجتمع، غالبًا ما تستثمر فرق التشغيل موارد كبيرة لتوسيع القنوات وجذب المستخدمين. ومع ذلك، حتى مع تدفق كافٍ من القنوات، قد لا يرتفع نشاط المجتمع ومعدل استخدام المنتج بنفس القدر. هذه الظاهرة تشبه سلة البامبو التي تجمع الماء، فحتى لو كان تدفق الماء كبيرًا، فإن الفجوات الكبيرة في السلة تجعل من الصعب الاحتفاظ بالماء. إذن، كيف يمكن "تقليص الفجوات" بشكل فعال وزيادة معدل احتفاظ المستخدمين؟

لحل هذه المشكلة، يجب أولاً توضيح جذورها.

أسباب صعوبة تحويل مستخدمي المجتمع

على الرغم من أن عدد أعضاء المجتمع على منصات التواصل الاجتماعي في تزايد مستمر، إلا أن لماذا لا يتغير عدد الأشخاص الذين يستخدمون المنتج بشكل كبير؟

انقطاع حسابات التواصل الاجتماعي عن عنوان البلوكشين

حاليًا، لم تقم معظم حسابات الأعضاء في المجتمع بربط عناوين blockchain الخاصة بهم. وهذا يجعل من الصعب على المشغلين مطابقة حسابات المجتمع النشطة مع العناوين النشطة على السلسلة.

تركز جهود فريق التشغيل بشكل رئيسي على منصات التواصل الاجتماعي، مثل زيادة عدد الأعضاء، وتحسين النشاط اليومي. ومع ذلك، لم يتم إعطاء الاهتمام الكافي لنشاط عناوين blockchain التي يعتمد عليها المستخدمون بالفعل.

نقص في آلية الحوافز طويلة الأمد

إدارة المجتمع هي عمل طويل الأمد. في المرحلة الأولية، تحتاج إلى توسيع القنوات وزيادة الحجم، بينما في مرحلة النمو يجب التركيز على جودة الأعضاء وزيادة المشاركة والمساهمة في القيمة. ومع ذلك، بسبب الموارد المحدودة، فإن العديد من أنشطة المجتمع لها طابع زمني، مما يجعل من الصعب تحفيز المستخدمين بشكل مستمر.

انخفاض مستوى الأتمتة

تواجه العديد من فرق مشاريع البلوكشين حجمًا صغيرًا، مما يؤدي إلى مشكلة نقص الموارد. تعتمد عمليات المجتمع بشكل رئيسي على العمل اليدوي، مما يؤدي إلى تراكم كبير من الأعمال المتكررة. يتركز الكثير من جهد موظفي العمليات على جذب المستخدمين والإجابة على الأسئلة، مما يجعل من الصعب التركيز على تحويل المستخدمين.

اتجاهات السوق: المجتمع المدمج والحوافز طويلة الأجل

مجتمع مدمج

يستخدم المستخدمون حسابات التواصل الاجتماعي بنشاط على منصات التواصل الاجتماعي، بينما يستخدمون في النظام البيئي للبلوكشين عناوين على السلسلة. لا يزال معظم المجتمعات تركز على المنصات الخارجية، حيث يحتاج المستخدمون إلى القيام بعدة خطوات لتجربة المنتج، وكلما زادت خطوة واحدة، يعني ذلك احتمال فقدان مجموعة من المستخدمين.

لقد أدركت بعض المشاريع الكبيرة هذه المشكلة، وبدأت في بناء المجتمعات على موقعها الرسمي. يمكن أن يسمح هذا للمستخدمين بالمشاركة مباشرة في المجتمع من خلال عنوان على السلسلة، مما يزيد من كفاءة التحويل.

ومع ذلك، فإن بناء مجتمع مدمج على الموقع الرسمي يتطلب استثمار موارد كبيرة، وهو ليس بالأمر السهل لمعظم فرق الشركات الناشئة. لحسن الحظ، ظهرت بالفعل بعض الحلول الناضجة في السوق، مثل منصة مجتمع معينة التي تقدم مجموعة متنوعة من قوالب المهام وإدارة النطاقات المخصصة، مما يمكن المشاريع من بناء مجتمع مدمج بسرعة.

! كتيب مدير مجتمع Web3: كيفية زيادة تحويل مستخدم المجتمع

آلية التحفيز طويلة الأمد

بالإضافة إلى المجتمع المدمج، فإن آلية التحفيز المستدامة مهمة أيضًا. بالنسبة للمشاريع التي لم تصدر العملة، فإن حدث توليد الرموز (TGE) هو استراتيجية شائعة، يمكن استخدام توقعات التوزيع المجاني لتوجيه سلوك المستخدمين. لتقليل فقدان المستخدمين خلال فترة الانتظار، يمكن إدخال نظام مستويات النقاط، وتقديم تعليقات فورية على السلوك الفعال للمستخدمين.

قام مشروع Layer 2 معين بتبني طريقة TGE + النقاط، حيث ربط إجراءات مثل الرهن والدعوة بالنقاط، وأقام قائمة تصنيف لتحفيز المستخدمين على المشاركة.

يمكن النظر في تصميم نموذج رمزين للمشاريع التي أصدرت عملات. يتم استخدام الرموز المصدرة كدليل على الحقوق، بينما تعتبر النقاط الجديدة رموزًا وظيفية مرتبطة بمشاركة المجتمع. من خلال آلية التبادل، يمكن ربط الاثنين معًا، مما يجلب حيوية جديدة للمجتمع.

الخاتمة

في بيئة السوق الصاعدة، تعتبر انتباه المستخدمين موارد نادرة. إذا لم يتمكن من السماح للمستخدمين الجدد بتجربة المنتج في الوقت المناسب، فلن تكون أي استثمارات في جذب العملاء مجدية. يجب تحويل التركيز التشغيلي نحو عنوان المستخدم على السلسلة، بدلاً من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، لتحقيق زيادة جوهرية في معدل التحويل. في ظل الموارد المحدودة، يمكن أن تساعد الأدوات المستخدمة بشكل جيد الفريق على تحقيق الأهداف بشكل أكثر كفاءة.

! كتيب مدير مجتمع Web3: كيفية زيادة تحويل مستخدم المجتمع